业务能力提升-如何说服客户

lalabadboy

如何说服客户，最重要的有以下三个技巧？
1、有自信，一方面是对自己有信心，第二是要对产品有信心；   
2、对市场的认识：   
3、对客户的需求要了解，对产品的特点和卖点要了解。   
首先让客户感觉到你是专业的，让客户对你的信任感增强，再营造一个较轻松的销售氛围。   
另外，对自己的项目要有信心，再让客户感觉你时刻都在为他考虑。   
一是对公司、项目、自己都要有十足的信心；   
二是必须在与客户交流的很短时间内确立自己的“专业地位”；   
三是真心地为客户利益着想，让客户体会我们是在服务，不是单纯意义上的生意经。
  
用客观事实说服客户；站在客户的立场说服客户；用良好的销售状况说服客户。   
说服客户最重要的三个技巧之一：   
1、反主为宾，也就是站在客户的角度考虑问题；   
2、同客户加深友谊，减少与客户之间的隔阂；   
3、攻心为上，了解客户的需求，然后把产品介绍给客户；   
4、要耐心地做好服务工作；   
5、实事求是地推介；   
6、要站在客户的利益上去分析产品；   
7、引起客户对所售项目产生强烈的兴趣和认同感；   
8、对客户提出的问题，尤其是客户担心的问题有比较诚实的能让客户接受的答案；   
9、要设身处地的为客户考试。   
◆ 客户最终决定购买的三个重要原因？   
◆ 客户最终放弃购买的三个最重要原因？  
客户购买的心理主要本着“物有所值、物超所值”；  
客户放弃购买的原因也无外乎这两点。   
客户最终决定购买的三个重要原因——   
地段、房型、价格。   
客户放弃购买，也是因为这三点不适合自己的需要。   
客户决定购买的三个原因是喜欢这个项目、可投资、朋友介绍此处好。   
客户放弃购买的三个原因有资金的问题、有了更好的选择或不喜欢这个项目。   
决定客户最终购买的原因有：   
第一是客户是否有承受能力（指总价款）；   
第二是对销售人员是否认可；   
第三是对项目是否认可。
   
客户购买最主要的三个重要原因：   
一是认可地段；   
二是认可产品；   
三是认可价格。
  
客户放弃购买的原因是：   
一是寻找到了更合适的项目；   
二是工程延期使客户对项目信心下降；   
三是未争取到理想价位。
   
项目自身的完善程度高、周边环境好、价格合理会促使购房者购买。   
客户放弃购买的原因也是因为项目周边环境不好，项目的完善程度差，   
另外一点是销售人员的服务质量差。   
购房者买房主要看：位置、价格（包括售价和投资价值）和品质。   
品质又包括建筑设计、户型、朝向、使用率等方面，   
还有环境品质（包括社区环境、绿化、人文氛围）及物业管理。   
首先是地段的认同性，项目本身的素质，价格的一致性。   
客户放弃购买，是因为其它项目更接近购买者的要求，参与决策团体的意见不统一。
另外我想了解下：有多少人是通过做外贸，付了首付买了房子的！麻烦请跟帖~我想用这个来激励自己。

MS168

谢谢分享。。。

yucaili

售楼小姐

超越自我

谢谢分享！