某公司业务操作程序-生产跟单1

alexweng

此贴为原创贴!为本人在任总经理助理离职时的交接文件,可供新手参考,有不详不到之处还望高手指出.

一． 收到订单后，向外贸业务确认：
1． 此单为正式订单。
2． 订单的交期已得到客人和生产部门的确认。如没有确认，需要拿到具体的确认的交货时间。
3． 订单内是否有特殊要求（配件是否有更改；材料是否有变动；包装材料是否不周；是否有提到需要特殊的认证；）
二． 对订单内不详细或可能存在争议的内容时行确认。内容如下：
1． 订单内所有产品的彩盒和彩标是否采用普通的彩盒（我们指出订单的彩盒为普通彩盒）如不是普通彩盒，需要提供光碟进行重新打样生产。需要客户给出的资料如下：
1-1． 制作新彩盒的光碟。
1-2． 制作新彩盒的对色稿。
1-3． 确认只按光碟的内容是完整正确的，不需要再修改任何的内容
1-4． 客户是否需要进行彩盒确认。如要确认，确认彩盒的方式。
1-5采购部门进行沟通：从拿到光碟和对色稿到打样的具体时间。彩盒经客人确认后生产大货的时间。
        1-6与客户的沟通内容
。通知客户从我司拿到光碟后到打出彩盒样的时间。具体的天数。
。客户如需要进行确认。给出我司从拿到确认通过后印刷大货的具体时间。
．计算出从确认好彩盒样品后，对我司交货期的影响的具体天数。并通知客人因彩盒问题我司的交期因彩盒问题交货期向后顺延的天数。并同时报告总经理。
。如一次未能确认，多次确认对交货期的影响并即时通知客人和报告总经理。
1-7确认彩盒的步骤：
  。在采购回复的打样时间之前2天促要彩盒样品。
  。拿到采购的彩盒样品后寄给客人或按客人要求的方式处理。如不能在采购确认的时间内拿到样品立即报告总经理。
  。促问确认结果。将结果反馈给采购部门。
1-8如果客人没有对彩盒样品进行确认，重复1-7的步骤。
2 唛头的确认
  2-1．如果客户订单里没有提到是否需要唛头，必须向客人确认是否需要唛头。
  2-2．如果需要唛头，需要确认唛头的有关以下内容：
。唛头是否分正唛和侧唛。
。正唛和侧唛各印刷几个面？
。正唛和侧唛的印刷内容。
。正唛和侧唛所使用的字体/字型/字号/字的颜色。
。正唛是否是直接印在箱子上或贴在箱子上。印和贴分别是在什么位置？
2-3．除外箱以外是否有内盒或外保护箱需要唛头。如要重复2-2里的内容。
2-4．向采购确认，必须在出货前多长时间，必须对唛头全部内容完全确认才可以保证出货时间。
2-5．通知客人，要求客人在采购给出的时间内给出完整的唛头确认回复。并同时告知，如果不能在这个时间里给出回复，我司的交货期按客人回复的时间向后顺延。
2-6．对于客人在出货时间附近给了的唛头修改通知，立即报告总经理。并通知采购。看是否有解决的办法。如有解决的办法，向生产部门统计这次修改，造成我司损失的各项具体数据和因修改交期需要向后顺延的时间。并通知客人。
3．标签确认。
3-1．标签包括： QC标/产地标/价格标/UPC条码标/SKU标等。
3-2．确认产品底部只贴QC标。我司的QC标有两种。具体贴哪一种QC标。
3-3．产品除贴QC标以外是否还需要其它的标签？
3-4．如果有内盒。内盒是否需要贴标？
3-4．外箱是否需要贴标？
3-5．需要和客人确认的内容如下：
。标签的种类。
。贴标签的具体位置。
。各种类标签的大小尺寸。
。各类标签印刷时所需要的纸质。
。各类标签的印刷内容。
。标签所用的整体颜色。
。标签里各内容要求印刷所用的颜色/字体/字形/字号/大小尺寸
3-6．做好标签后应立即电邮客人确认。标签正确。
3-7．如需要做标签，先要求采购提供标签从客人确认到打样所需要的时间。
3-8．按采购所提供的时间按时要求提供样品，并电邮客人确认。并同时要求采购给出从样品确认后到大货到货时所需要的时间及是否影响到交货期。
3-9．在接到客人需要贴标签的通知后，根据采购所提供的需要的打样时间和样品确认后大货到货时间。计算出客人需要在何时给出标签的完整正确的资料才不影响交货期的时间。并将此时间给客人。同时告知，如果超出此时间，我司的交货期向后顺延。
4．配件的确认
    4-1．在收到订单后，跟单业务应立即与客人确认，订单内的配件是已经样品确认时所确认的配件相同。具体参照“确认样品资料表（2005年9月2日更新）版里的内容进行。如有配件修改要求，需要在我司回复具体交货期后3天以内给出可能修改配件的通知。并确认清楚修改哪一种配件。
    4-2．接到修改配件的通知后，应立即以书面的形式通知生产部门和采购。
    4-3．要求客人给出具体修改的方案或方法。
    4-4．根据客人要求的修改配件种类，要求采购部门给出配件完整确认的时间才不影响我司的交货期。并将此交货期告知客人，如果在此时间以后给出具体的修改方案或方法，我司的交货期会向后顺延。
    4-5．跟踪客人给出修改方案或方法。收到修改方案或方法时应立即报告总经理和传递给生产部门和采购。
    4-6．配件的贴标问题。
        。对各配件，那些配件是需要贴标的？
        。确认贴标的确认过程同每二条第3项的程序和方法进行。
5要求的认证。
   5-1．在收到新订单后，在我司与客人确认了具体的交货期以后，立即要求客人在3天以内给出具体的回复，产品和配件是否需要认证？需要哪些认证？
   5-2．一些配件客人已要求有认证。如水泵一般采用UL认证。对于这些已有认证的配件，请客人在三天以内给出确认，如果客人在三天以内没有给出特别的通知，我司将采用已经客人确认的配件。
   5-3．如果客人要求修改认证。或以前没有认证的配件现在需要进行认证。追踪客人，需要修改可增加认证的配件或产品。确认需要认证的项目。
   5-4．将需要进行认证的产品/配件及相关认证项目报告总经理。并通知采购部门和生产部门。
   5-5．要求采购给出认证需要的时间，并和生产部门确定是否因认证和认证的时间是否会影响到交货期？
   5-6．如客人在收到我司确认的具体交货期后三天以内没有给出修改认证或增加认证的时间，而在之后提出，跟单业务必须和生产部门及采购部门确认对交货期的影响。并回复客人我司的情况。所确认交期向后顺延的时间。

hbjevons

沙发啊,先顶了再看哈~验货也来学学业务跟单哦

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