完了！我验的同一批货短时间内被退运两次了

zjyu12 · 发表于 2008-4-29 16:06:56

同情一记。

yyfbz · 发表于 2008-4-29 18:10:23

同意，有时候我都怀疑我抽的货能不能代表整批，有的时候就多抽点了。

tanxing · 发表于 2008-5-6 16:21:30

電度的產品有時做足測試出貨也會有問題，這類情況我碰過，但客人有投訴沒退貨。LZ不要給自己太多壓力。

jiajun2008 · 发表于 2008-5-8 09:46:38

首先要清楚是因为什么具体的原因退货？
电镀不好------是最初电镀就发黑、发黄，电镀层容易擦去？还是由于气候原因导致电镀质量有所改变。如果是后者，那么你在验货的时候根本就看不出来的，责任不在你，工厂自己承担。如果是前者，那么在验货的时候就是该做的测试没有做，表面效果也没有仔细检查！自己也有责任。
底部不平-------如果是比例高的话，说明验货不仔细。如果是比例很少，客人也不会直接退货、索赔。你说的很好，我支持

coocoxu · 发表于 2008-5-9 13:06:49

这个情况很难说的清楚,有客人的原因产品也应该有问题

星雨 · 发表于 2008-5-9 19:40:42

原帖由 chriszz 于 2008-4-15 20:07 发表
首先要清楚是因为什么具体的原因退货？
电镀不好------是最初电镀就发黑、发黄，电镀层容易擦去？还是由于气候原因导致电镀质量有所改变。如果是后者，那么你在验货的时候根本就看不出来的，责任不在你，工厂自 ...

同意以上的意见，如果责任在你这里，那就只能看公司的处理怎样了，真的没办法的话就只能自己辞职了···

kinzo · 发表于 2008-5-10 10:16:10

电镀产品客户找你原因非常容易

因为电镀工厂的电镀容器的尺寸都是有限的,所以产品都是一批一批的电镀的,一个大柜里面的电镀产品,有可能是在一周内,分三十到四十批电镀出来的,而且低价值的产品的电镀,工厂多不愿意电镀一次以后就把电镀液去掉了,重新再配制一批电镀液出来,那些电镀液里面包含的化学物质很值钱的,一般多是在已经使用过的电镀液基础上,再按照经验加点化学药品上去,(类似火锅店用口水油,调制火锅油),所以你的一个柜的低价值产品,里面可能从最好的到最差的,有5-6个等级了,现在客户随便看几箱,然后直接拍张最差的产品的照片给你,你想不赔,都没有理由

kinzo · 发表于 2008-5-10 10:26:25

公平的说,这个和QC的水平和责任心有点关系,但是没有太大的关系.
因为你验货的时候,这些问题不见得能看出来,要靠做盐雾测试去看.
就算你能在现场做盐雾测试,你能做几个?
样本数量少了毫无意义,如果多了,工厂能答应你?就算答应做了,有足够的时间和设备做100个吗?

只看该作者 · 发表于 2008-5-11 19:47:45

质量人遇到客诉是不可避免的了，关键的是要看问题的发生的根本原因了。若是自身检验过程疏忽没有发现那么重大的问题的话，是要承担相应的责任的；若是不可预见的因素或者工厂产品本身的缺陷的话，那责任就不全在你的了。

fjfhvfhp · 发表于 2008-8-16 19:10:58

也不一定呀，可能存在着野蛮装配呀

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