当验货员和工厂发生冲突时

akan · 发表于 2007-6-29 10:55:56

上海一贸易公司验货员因为业务量关系常驻广东某厂,期间也长于广东其他地方验货,其工作质量和工作态度非常严谨,深得公司老板赏识,驻厂期间对产品质量要求很高,常因产品质量与供方业务产生异议发生不开心行为,以至于业务不让其进车间看货,后来也因质量异议问题和工厂生产主管发生肢体冲突,最后被供方老总拒之厂外,不让进厂. 行内同仁们,就上述如何处理好与自己公司/供应商的关系问题,发表不同看法.

kentung · 发表于 2007-6-29 11:49:17

验货不只是要完成本职工作，其过程包括和工厂的沟通、就缺陷的双方认定、判断分歧的第三方决断（如业务，公司上级），以及工作技巧都是很重要的。与工厂人员有肢体冲突就更不专业了。虽然你工作认真严谨，如果不注重工作方法，对公司也是一种伤害。
工厂作法是逼不得已，谁也不会轻易得罪客户，如果让工厂觉得你不可沟通，甚至是吹毛求疵，故意挑毛病，工厂都会有不做你的生意就是了想法。
我们验货的那位同行应该反省啊

akan · 发表于 2007-6-29 11:53:08

支持你的意见

jokerchin · 发表于 2007-6-29 11:54:05

沟通技巧方面需要提升
闹到这个地步真的对将来的工作很难开展的
是一个双输的结果

zhongzuohao · 发表于 2007-6-30 11:57:24

1、检讨自己
2、沟通

yuezhi518 · 发表于 2007-6-30 17:30:42

加强沟通

:) :)

sunning2008 · 发表于 2007-7-1 20:53:09

支持二楼的看法!!!!

quin_88 · 发表于 2007-7-3 11:30:00

没必要与工厂冲突，对有缺陷的产品，拍下来传回公司，由公司决定就行了.

jimpang · 发表于 2007-7-3 15:14:53

对，与人沟通是非常重要的,我们做采购的做QC的,做客户的也不能把自己当大爷啊!!!

roychen · 发表于 2007-7-4 09:51:21

很欣赏故事验货员的工作态度，但方法就太......
在与人沟通时,不妨学学移动通讯的广告词吧....

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