第一次被厂家投诉

2008weaverwin · 发表于 2010-12-18 23:06:20

验货验了四年半，从未收到客户关于质量的投诉，也从未收到供应商的任何投诉和抱怨。
前天去江门验一款返工的壁灯，验完货以后和厂家的质量主管对过版以后就赶去另外一家公司验货，没想到中午休息的时候，接到我公司业务的电话，说；“那个工厂的老板投诉我，说我鸡蛋里面挑骨头”真是郁闷，还有这样的事，打电话过去问怎么回事，质量主管也承认货确实有问题，可他们老板说没事。
不知道大家有没有碰到这样的事情？我是第一次碰到，还被我们老板叫去询问情况，真是郁闷。
身为一个工厂的质量主管，人家不可能不懂验货，既然他是陪验人员，验完以后也对过版了，没什么异议，那就是接受验货结果了，可是现在他们老板又搅和进来了，看来是说不清了。
算了，不去想它了，发报告给客人，等待结果了。

宁静致远 · 发表于 2010-12-19 00:08:28

这没什么呀，通常人都是这样啦，
你还好呀，我以前碰到这工厂说我去验货，他就不出了，不过还好的是，我们老板开明，就让我去！看他咋办！

MS168 · 发表于 2010-12-19 03:00:29

多顶帖子

Kenny.li · 发表于 2010-12-19 09:13:43

你管它个JB。。。。。。。。。。。。。。。。

事实出报告就好。

不同意结果，别签字啊

不过要是想提升个人能力，你可以想办法让工厂了解你的立场，认同你的判定。

这个有点难

glory · 发表于 2010-12-19 10:28:04

只接受当事人(核对问题的)对我同事的检验标准或异议投诉.....
因为我做得是本公司的牌子.....
有异议可以送缺陷样板来公司讨论制定以后的标准..
但有异议就收水放货的...炒...

sambi · 发表于 2010-12-19 10:36:18

灵活处理，无需郁闷。

蓝风 · 发表于 2010-12-19 13:18:53

正常,我时常都让工厂投诉验货太严,但我感觉是好事,只有这样,工厂以后才会认真起来

jjtools · 发表于 2010-12-19 13:46:48

产品验货后是有问题就是有问题，不行就是不行，原则性的东西要坚持。

czh2011 · 发表于 2010-12-19 14:28:00

是很郁闷的事情。

yuanhonguu · 发表于 2010-12-19 15:11:30

这样的事情正常啊，你上面几位说的那样，坚持自己的立场。

以后有这样的事多发些上来，让我们可以多学习学习。

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