免费分享 世界500强工作规范--标准检查

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　　标准检查是将本公司同世界上经验最丰富的公司集团在生产过程、产品和服务方面进行比较的一种方式。你可以通过对比其他经验丰富的公司，来发现这些公司是如何取得杰出业绩的，甚至还可以为本公司找到切实可行的出路。当然，能够同时做到上面两项是最理想的。下面这些建议可以为你提供相应的帮助：

　　制定计划：

　　你希望对哪些方面进行标准检查？你应该最好先从较难处理的领域着手，比如：

　　* 销售；

　　* 市场份额；

　　* 开支；

　　* 利润；

　　* 客户投诉。

　　你需要哪些方面的信息？首先确定哪些问题最为重要，其中可能包括：

　　* 质量；

　　* 速度；

　　* 成本效益；

　　* 安全性；

　　* 员工积极性。

　　由谁来收集资料？鉴于调查必须做到公正、准确，因此你需要两个以上的人来负责收集数据资料。你可以让具备如下条件的同事来协助你完成：

　　* 以前曾经做过标准检查或类似的调查工作；

　　* 在调查之后有权决定采取必要的变革措施；

　　* 有能力执行之后的改革。

　　怎样收集资料？你可以通过如下方式来收集资料：

　　* 利用印制好的调查表；

　　* 采用当面或电话采访；

　　* 观察员工表现。

　　如何记录资料？标准检查工作组需要掌握以下一种或几种方式来记录资料：

　　* 正确提出问题；

　　* 使用调查表；

　　* 使用数据收集清单或记录清单。

　　从哪里收集资料？你可以通过如下几种途径收集资料：

　　* 专业或行业协会；

　　* 已经出版的图书或发表的文章；

　　* 会议或行业展销会；

　　* 公司内部人员；

　　* 竞争对手公司的员工；

　　* 以前曾在对手公司工作的人。

　　组织调查小组：

　　围绕计划和调查组成员举行一次会谈，发挥他们的智慧，使初步计划更加完善。尽量让更多的人加入进来，发扬主人翁精神。

　　寻找信息源。在必要情况下，你也可以同意与他人共享最后完成的调查结果，以吸引合作伙伴。

　　执行计划：

　　根据计划进行信息收集。

　　对收集到的信息进行分析。

　　组织资料，得出结论：

　　你的公司需要在哪些方面做出改进；

　　你的公司需要在多大程度上做出改进。

　　分析你的公司没有达到行业领先标准的原因（比如，是否在人才引进、管理方式、生产设备或原料等方面存在欠缺）。

　　当你彻底而且准确地完成调查后，你就能够对公司的生产能力做出客观现实的评价。

　　制定改革计划：

　　明确你的改革计划所应该达到的目标。

　　详细列出计划内容，包括查明需要做的事，由谁来做，以及什么时间去做。

　　“推销”你的计划：

　　把计划提交给那些授权进行调查并最终实施计划的人。

　　把调查组的决定，包括实施目标、解决方案和受益情况都做出说明。

　　你应该获得改变行动程序以及所有开支一应报销的权利。

　　实施解决方案，实现目标：

　　将改良方案付诸实施。

　　监督实施过程，确保能够实现目标。

　　评估实施结果：

　　衡量实施结果，确定是否实现了目标。

　　感谢所有对计划的制定和执行起过帮助作用的人。

　　不断将最新的标准来与本公司进行比较，争做一流企业！

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谢谢楼主的无私奉献精神。。。。。。