外贸实务精选解答

lalabadboy · 发表于 2011-8-3 01:00:08

12、问：我在网上联系了很多客户，也有客户主动联系我;可是最终客户没有选择与我们合作，不知是客户没有诚心，还是我接谈的方式不对?

　　“外贸智多星”答：买方市场的情况下，如果我们无论在质量，价格上都不占优势的话，我们很难赢得客户的欢心。如果质量和价格都不是问题，仍然拿不到订单，那我们要思考一下，是不是我们跟客户的沟通有待提高。特别是我们的沟通能否给客户专业的印象，能否让客户觉得我们是可以信赖的。

17、问：新客户汇少了钱怎么办？

　　有一个美国客户是新开发的。他订了几个样品，然后我报了价给他，他说安排汇款过来U$215.38，当时有叫他把汇款底单传真过来，可是他没传，直到收到髋时，才发现只有U$203.96，于是我就问他怎么回事，他说怎么可能，他安排了U$240的金额汇款，为什么我们公司才收到203.96，后来别人说有可能是银行手续费，所以不够原来的货款？

　　“外贸智多星”答：实际收到的金额比客户汇出的金额少十几个美金很正常，银行一般都会有扣费，所以在报价时就应考虑可能的存在的各种费用，包括银行费用，把这部分费用计入给客户所报的价格中。

18、问：多年老客户突然提出不付预付款了怎么办？

　　“外贸智多星”答：产品分两种，一种是定制的，一种是通用的。定制的也就是说专门给某个客户加工的，如果这个客户不要，很难转销，这类产品基本上一定需要预付款，否则发生客户不要货的情况，企业损失会很大。通用的也就是说产品有很广的适用性或通用性，这个客户不要，可以很容易销售给其他客户，这类产品可以根据具体情况选择是否采用预付款的方式。

19、问：前阵子，我发了批货到国外，可老外收到的时候告诉我，数量少了，我该怎么办？

　　“外贸智多星”答：这个问题分两部分，是件数少了，还是每件的毛，净重少了，如果是客户实际拿到的件数比提单上显示的数量少，需要找货代或船公司交涉。如果件数不少，而客户抱怨每件的毛净重有问题，需要在自己这边核实包装的时候是否少装。

sageshen55 · 发表于 2011-8-3 06:48:50

哇！这个对业务员很有用啊！

VICTORLKY · 发表于 2011-8-3 09:07:04

学习学习。。

xunickxu · 发表于 2011-8-3 10:15:04

路过，顶一下。

lalabadboy · 发表于 2011-8-3 10:48:16

谢谢大家支持

WHG168 · 发表于 2011-8-3 11:04:39

谢谢这种无私奉献的精神。。辛苦了。

fanyejian · 发表于 2011-8-3 12:51:03

谢谢分享

lalabadboy · 发表于 2011-8-6 18:06:14

谢谢大家支持。

lalabadboy · 发表于 2011-8-11 05:57:55

谢谢大家支持啊。

sailo · 发表于 2011-10-31 23:45:16

Thanks for your sharing.

		自动登录	找回密码
密码			注册