QC们，你们对于缺陷的三种程度的定义是怎么样的

龙龙84

楼主的理解是错误的。
CRI：是指产品会对消费者产生伤害或是潜在伤害的因素，如：化妆品内的头发，虫子；塑胶、五金产品的利边等。
MAJ：是指产品存在功能不良或者存在导致大部分消费者退货的问题，如：功能问题，严重外观问题等
MIN：是指产品存在轻微外观不良不会导致大部分消费者退货的情况，如：小擦花，轻微赃污等。
    是否属于CRI，MAJ，还是MIN跟问题是否能修复关联不大，就拿手表来说，很多功能问题是可以修复的，但是仍然属于MAJ。
    以上，希望能够帮到你，有存在不周全的地方，希望其他朋友能补充说明。

sunnyleee

了解了解了

cvchuyj

获益了

toolkiller

1. Minor－－－客户可以接受，比如一些污迹，小点点；
2.Major－－－客户不会选择这类产品，但是清仓，或者折扣下可以接受；当然我更愿意将一些可以修复，不影响安全的划入这类；你不可能因为一个产品碎了，或者不工作就让他们返工；
3. Critical－－－客户指定要改的；安全性的；法令性的；管理性的，比如把别人的产品混进来了；

比如高于5％的，纳入critical返工范畴。

horace_joe

呵呵,打击探讨下有好处!

menglxs

个人的理解：

危险缺陷：是指任何用户在使用或保养过程中会导致伤害或不安全的状况,或者违反(当地的)法律法规.
严重缺陷：是指产品功能性缺陷影响产品的可用性或可靠性,而引起顾客投诉的,或者明显的外观缺陷会影响产品的销售价值/客户的购买欲望.
轻微缺陷：是指不影响产品的使用,但有可能影响产品销售的状况.

dmf

确实，缺陷类别的界限不是很清晰，同一个问题，不同的验货员划分的等级就不一样。

olinliao

看来这个行业很多都是电子电器的。。。。。电子电器就是验货行业呀。。。

MS168

继续讨论，看看大家的理解。。。

cvchuyj

多谢给为给出了自己的见解，也让我对我之前的理解有了一定的修正。但是每个人对于这三个缺陷的理解似乎还是有很多差异的。我想问下，是否有哪个国家标准或者行业对这三个缺陷的定义有涉及的，有的话，还请分享给打架！感激！