一个质量人的彷徨

jakkenl

本人是2009年进入一家民营企业任职品质主管，回想当初的意气风发及现在调零垂落，短短两年的时间让人感慨颇多~~这段过程也许是每个质量人的在必须经历的成长过程还是多部份质量人的英雄冢？
  在改行的两年时间内前后进入两家公司（公司具体名称我就不公布了，文下就以A、B公司相称）。这家公司在经营性质上差异性较大，但是呢都有一个共同点都是被客户频繁审厂，招品质主管幌子是建立品质系统，而实际每天做的工作就是除了应付还是应付。
   A公司：老板是四川人，头脑聪明（不然也做不了老板）为人较小气，爱面子、但呢不注重实际，我进入A公司第一天去现场了解基本情况，生产员工100来人（80%新手），全检员20人，生产就三个组长（非脱产管理》、一个机修，整体的损耗率10%，估计像这样规模的厂东莞不估其数，看到这家公司是这样的状态当时心里确实有些勉强，不过呢作为质量人很快将心态调整回来，人家工厂不乱请我们做什么嘛，这才能实现我们质量人的价值，对吧，当天一咬牙就决定在这里作下了。
    在接下来了一段时间我花了一个月的时间建立ISO9001及《CCC》产品强制性认证，当这些文件都建立以后，很兴奋的去告诉老总，目前的一个程序建立的一个进展及需要支持的事项，当时老总就拍板说各部门按培训计划进行，拿着老总的指令，心里还乐悠悠一阵，辛苦了一个月总算了结果，回想到当初年轻的心态是多么想象派，不过这也许是一个质量人成长的过程吧。
    体系培训计划没有很好的与生产现场及一个企业文化相接合，这个“杯具”注定会发生，在实施培训时我才真正了解到这句话的函义；比如说培训计划时间为下午19：00，老总说他也会参加让延后1个小时，结果呢我们经常一群人等他一个人，（时间概念有问题，他的10分钟最少是1个小时），再往后就是班组长干脆不来请假，或者推脱生产线忙走不开，虽然说对培训有一系列规定，就这样被划解的无影无踪，整套体系流程原先计划的是1个月内进行实施的结果呢不得不向后延期。
   客户审厂：每次客户审厂就是一大堆问题，在他们以往的处理措施就是客人要查什么，通常文员就是几个人一组进行现场操作，（历害吧）去应付客人。这各方法呢A老总还十分推崇还自夸为灵活多变。但是呢这种方式与本人的观念起了冲突，（本人自誉为质量人，观念就是：能做到就是能做到，不能做到就是不能做到，不会去应付客户），自我接手A公司品质主管后，客户审厂的工作就自然分到品质部独立完成了，也正是因为这个转折使这家公司的品质有了初步发展。（借助客户发辉）。
    A公司每个月审厂的频率最少有2次，忘了介绍A公司是生产“保险管”制品，属安规产品，抽样标准是按MIL-STD-1916执行的，故第二方审厂及第三方审厂频率较高，当每次业务接到有客人审厂的通知后都会知会老总，让老总对生产现场进行整理之类（老板也兼生产主管），每次客户审厂时他都会到现场亲自指挥，但是呢每次客人审厂呢都要提30来个不符合项，回复这个措施的人都不专业，正规一点的客户又导入不进来，做得他很疲惫，很自然的把这个烫手的山芋抛给了我，也就是我进入A公司1个半月的事情吧。

jakkenl

接过这个任务后，才真正的认识现场，不知道各兄弟有没看到过这样的情况）生产现场有把作业指导书拿来当垫纸的，作业指导书明明写指定温度为170摄氏度的，有设到200摄氏度的，甚至更搞笑的是把两台完全不同型号的机器作业指导书贴反了，看到自己的心血就这样被他们糟蹋了，心里很不是滋味，很空虚无力，不过这也让我很快反问了自己几个问题，员工为什么没有去执行作业指导书的内容？班组长为什么对体系有排斥感？为什么实施了质量体系产品质量还是没提升，为什么大家每天都这么辛苦但是没有成绩~~我决定将这些为什么一个个解开也许质量体系才能真正融入进去，于是我把生产的每个岗位巡查一次并将所有的不符合项记录下来，然后招集每个小组人员进行一一面谈，（具体内容我就详说了），找到真正问题后，我再次对体系进行一次更改后， 文件上均有他们签字的可执行书。

MS168

买单。。。。。。。。。。

horace_joe

呵呵,这世界你要学会看多看开些!

sunnyleee

路过看看。。

jakkenl

大家看到这里是感觉看到点阳光了呢？


事情远远没这么简单~~未完待续，~~

阿祥6871

期待继续。。。。。。。。。。。

Charley455

LZ   本来今天就够彷徨的，刚好又看到你这样的帖子！！！
哎，真是的，你说的这些我在工厂都见到过了，感同身受啊！
请继续分享……

WHG168

CN的国情，所有的私企都这样，说的一套作的一套。

龙龙84

工厂就是这样的，没有什么奖励惩罚是很难让员工有积极性参加的，况且你们老板自己都这样，如何以身作则呢？　不过我是建议你留下来，熬出来的时候你会发现，自己在这个过程中原来学到那么多。。。。。坚持吧！！！