多年的验货管理工作心得，与大家一起探讨

gcitony · 发表于 2007-8-26 10:03:11

从多年的验货管理工作中总结出了一些心得,希望与大家一起探讨：

1、验货相关文件的管控（包括了供应商&客户等外来文件）
以以往经验，结合实际遇到的问题，总结的出：验货部门的工作是否合格（不用优秀），单看文件夹的名称与放置保管的整洁、条理以及分类的合理性就可以得出初步的判断。
工作环境脏、乱、杂、差，样板到处乱丢，验货标准资料，订单资料东拉西放的，你如何掌握进度，如何保证产品的品质？
自己都如此，如何要求工厂！？
2、验货表单的填写与归档
验货部门的表单涉及2大类：验货报告&异常处理单。如何让你的QC正确填写表单不是一个简单的问题！不要笑，表单涉及的相关项目是否完全的填写，并没有错误说来简单，但在实际的操作中，很多公司都有LOSS存在，不需要填写的项目必须有删除线，要求填写10个项目/数据的，往往有缺漏。该签名的地方却留空，特别是品质异常相关的报告。你可以看看你们公司的表单是否有上述现象。是否填写完全并正确？报告中的内容，有多少的水分？而且还不包括公司内部不可以透露给客户的内容！
3、品质标准的管控
作为QC人员感受最深的莫过于与工厂的品质争议了、其实任何品质问题的产生，责任的归属与工厂脱不了关系，而问题的根源在哪里呢？标准不明确、模糊，不合理性！标准哪里来？有经验的QC会要求工厂从开发/工程在产品设计到试产的过程中将产品的制造过程，制作成为QC工程表（当然也可以有我们QC部门的工程师来完成），并完成作业规范、检验规范。需详细的说明制造站别与检验内容，检验方法/抽样，检验设备，判定标准（有必要量化的必须量化，描述的内容要转化成量化的指标）以减少量产时的纠纷，避免不必要的责任推卸。有些甚至要和客人沟通，不能“老子说了算”。
4、公司的运作标准
3提到的是产品的标准。其实，重要是整个公司运作的标准，说明白一点就是公司的企业文化。企业文化是个热门的话题，说简单直观些就是企业的做事方式，人员处理问题与解决问题的习惯。ISO也好，QS也罢，都是来规范企业运作的方法，统一的程序文件（不是说内容相同，而是包括的相关程序要有），精神就在于：如何做，如何写，如何写，如何做，说与做要统一！而在实际的运作中，很多的外贸公司没有做到这一点！
5、站在消费者的角度看待品质问题
在工作之余，谈论到品质管理，有的朋友强调做品质工作的，必须将成本、交期分开，只须单单对产品的品质负责，不要考虑其它的因素！在这里是重点强调品质的单一特性，是产品的固有特性。那么脱离成本、交期的产品是否是客户所满意的呢？回答是否定的。而且重要的一点，无论什么品质问题，消费者要是接受，而且没有潜在隐患，就不是什么大问题，而不要管什么标准，规定！！书本是死的，人是活的！

KELVIN · 发表于 2007-8-26 10:10:47

xiwang@2008 · 发表于 2007-8-26 16:38:39

强顶起来。写的好！

yingyu · 发表于 2007-8-26 19:44:46

zhonghuanglie · 发表于 2007-8-27 08:43:51

我觉得这倒是说得挺实在的，总在感叹，要做一个合格且优秀的QC不容易啊

hwantien · 发表于 2007-8-27 09:53:50

自己虽然没有机会做主管啦, 一直只能是个"杂役"啊, "专员"啊的角色... 但是看看也不错...顶一下!

Stevenpan · 发表于 2007-8-27 11:31:16

不错,有同感啊

大兵瑞恩 · 发表于 2007-8-27 12:47:14

第一点和最后一点，深有体会

redrooster · 发表于 2007-8-27 13:04:38

ATHER · 发表于 2007-8-27 13:07:51

不错，的错是这样，顶一下

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