质量管理中的失误

wsf912

自从中国引进美系、日系的成功的质量管理理念以后，在当今竞争日益激烈的情况下，质量管理越来越受到企业的重视。实行质量管理的企业普遍提升了企业的竞争力；另一方面，也应该看到只有少数的企业的达到了预期的高度。其中原因，既有企业本身的原因，也有整个中国大环境的原因，甚至与中华民族文化也有牵连。
总结如下：
1  忽视了企业经营的核心是获取利润。
利润=销售收入-制造成本-质量成本（预防+鉴定+失败）

一套好的质量管理方案，不是最好的，而是最适合自己的。
一些大型企业劳命伤财（如ERP），甚至影响原有流畅的流程,效果不明显
2  忽视了企业基本素质，基本制度的建设，造成了执行力不够。
由于企业内部制度漏洞、人员意识差、流程不合理、领导不重视、部门利益、个人利益等等原因，质量管理部门无法开展质量管理计划，结果成为检查部门，形如虚设。
3  三分钟热情，忘记了质量管理是长期的改进过程。
质量管理是以技术方法为手段的企业管理的一部分，质量的改进与其他的制度改进一样，是一点一点积累的过程
4  对预防质量的理解或执行不够，演变为检查质量。
5  被技术驱动，忽视了"人"才是质量管理的中心。
忘记了人的质量观念才是质量管理的重点
对管理层，对普通员工的培训不够
6  好高务远，照搬模式。对企业自身的资源、环境、文化的差异认识不够。
不同行业的企业、不同经营情况的企业所处的环境不一样，因此质量改进的重点与投入就不同
不同企业的资源（资金、人力、时间）不同。
忽视了成功的质量管理（TQM,6sigma）成功的土壤，尤其是文化环境
为什么TQM日本成功，而美国却是6sigma成功？？！！
7  理解狭隘，把企业质量管理当成了产品质量管理。
企业的质量=顾客的满意度（!=产品的质量）
顾客的满意度是取决于以下因素：
产品质量、服务、忠诚度、企业形象。
8  巩固成果标准化不够，造成同样的情况多次发生，降低了质量管理效果。

9  对认证的认识不够。
a、
提升自身的质量战略
b、
突破国际贸易技术壁垒
c、
避免延误商机；甚至因此而受到巨大的损失。
d、
避免被咨询公司误导

Kenny.li

可以顶下。。。。。。。。。。。



辛苦拉

冰绿茶

LZ，呵呵呵。。。。顶一下

冰红茶

先顶下。。。。

超越自我

谢谢分享！