ITS 部分QC的专业素质。（续）

kinzo

原帖由 lsp800102 于 2010-7-11 17:24 发表
7楼8楼的，我想问你们，品质问题，有PENDING的吗？真不知道老板请你来只是发现问题，然后给老板说，这个货有问题，能不能出货，老板你看着办吧，有时候觉得某些同行，PENDING的品质问题真是可笑，你在现场都不能做出 ...

这个问题当然可以PENDING
首先你的气纹发生在产品的B面，而不是直接能经常看见的A面，所以它的影响应该是不大的，然后你要注意每个最终的消费者他对一个产品的判断是不一样的，这样的瑕疵，有些消费者是会在使用的时候产生不悦，但对大部分的消费者来说，根本不会去挑剔这个问题。
所以这个就牵涉到你的客户定位的问题了，到底你这个品牌是走垃圾货的，还是走高端路线的，这个问题作为一个第三方的INSPECTOR当然不好判断，除非用明确的客人的邮件说这个不是问题，所以记REMARK由客人的QA做决定有什么问题？？？？

而且我还可以告诉就算客人的QA这次因为货急放了这批货，他也会发一封邮件给你的老板要求整改的，你不改，下次ITS来接着写，然后客人的言辞更加激烈，一次又一次，我在ITS的话，大不了验你一百次，就在报告上复制，黏贴一百次。
如果你不改，或者没有办法改，你看看。你准备在第几次接到客人抱怨的时候，向其他公司投简历了？

有没有兴趣试试看???

lsp800102

改不改和能不能改是二回事，你要拿着个放大镜来挑外观，当然随便你怎么写了，而且第三方看这些货，有些是客人完全把代理权交给第三方了，有些是忙不过来，请第三方帮忙代验下，这批货属于后者，而且客人QA之前已经验过几年了，我相信，当客人第一次看的时候，就发现了这个问题，只用跟客人解释一次就好了，不用次次都解释吧，工艺的问题，你要怎么办，就像陶瓷窑变釉一样，个个不同，你也可以pending嘛，让客人去判断好了。可能像你所说消费者在使用的时候，也会不悦的。
不知道不可怕，不知道还不去了解，才是最可怕的。任何问题都要一分为二的看，我觉得大家没有必要去扣我的词。
下最终判断的还是客人说了算吧，那怕你品质做成狗屎，只要卖的出去，也不会投诉，如果你品质做的再好，客人卖不出去，我估计抱怨也不会少。
最主要的是做好本份，不要故意搞工厂，公平，公正的看待每一票货，不要因为工厂的态度来决定你这次验货的心情吧。
而品质pending,总感觉像跟工厂谈数的一样。行就是行，不行就是不行。

kinzo

首先这个产品是有瑕疵的，别拿陶瓷窑变的东西来比喻，这个我看过，这个属于个性化的工艺品，和你工业品不是一个概念的

既然不能改，而产品生产出来的时候有1/3的产品有这类瑕疵，那就是说你们的工厂有2/3的产品是A等货，而剩下的是B等货。暂且这么说吧。

也许WAL-MART属于比较低端的客户，所以它可以接受1/3的B等货混杂在产品当中，事实上它也不会公开书面接受，只能是长期以来的一种默认，而这个事实你和客户的QC也知道，也默认。基本上是这个事实吧？

而事实上有些高端的客户，则完全不是这样的，有些客户会给工厂一个更加高的价格，完全不接受B等货，比如我以前就接触过高端电镀卫浴零件的检验，就有客户会给一个普通的产品加15-30个点，把你现在看见的，类似于有些不是问题的问题的产品完全剔除，让工厂把剔除下来的产品发给你们公司这类的。
那两位ITS的朋友，他出于这种对于客户定位的不清晰，把那一条REMARK出来，有何不可？？？

kinzo

在往后说，我们现在假定这个订单很大，ITS也写了这个REMARK,而客户接收到报告，QA放货
而几年以后因为市场的原因，销售非常不顺利

也许他们会去翻翻ITS验货报告，然后再去仓库看看，那个时候你还有你的贸易公司QC朋友，你的工厂朋友还有你们公司的茶几就到了。
ITS的朋友，如果这条REMARK，他没有写上，那也就和你们一起茶几了

cxhyq2003

尊敬的楼主：您好！
    鄙人是天祥集团大中华区业务部顾客信息反馈跟进中心调研员，我们注意到，您已在本论坛发表了两篇与本司有关的帖子，感谢您能对我司的工作人员的服务做出及时的评价，同时对于我司工作人员在对贵司提供服务时给贵司造成的麻烦深表歉意。为彻底跟踪调查此事，请您将贵司（SUPPLIER），相关工厂（FACTORY）以及我司提供服务日期告知与我司，我司保证会给您一个满意的答复！

glory

LZ水平在一年级.....
现在的验货员有些水平或专业真的是有待提高或学习........
pending后,验货没有权力和工厂谈什么问题,问题已经交由工程(验货公司)和你工厂协议制定验货标准,或你工厂也可以和买家协议此问题的接受标准. 如验货要谈的应该另有所求...你可以回复:为什么你们每人一个标准???

lsp800102

我们不做wal-mart的货。15楼的，有本事，你把你在ITS的人事资料报出来，估计这个版的版主是ITS的，要不然怎么老是纠结产品B面质量问题，貌似，你支持可以用动歪脑筋的方法来解决问题，我还是那句话，行就是行，不行就是不行。用得着为质量问题纠结吗？没必要。继续歪脑筋谈数吧，貌似现在商业行贿总计5000就得逮起来吧，夜路走多了，总会碰到联合在一起的工厂的。咱们走着瞧吧。
我再重申本贴的观点，任何QA都不能以品质问题做为要胁工厂，以达到不可告人利益的目的。
如果你们所谓的第三方要再反驳我的这个贴子，请自认为清白的人，在后面反驳。

kinzo

什么理念？

我10份报告至少有8份是有PENDING的，难道我天天在要挟工厂

长欠

LZ是行业里的精英

Hohenstein

看着热闹说两句，LZ现在的问题是说ITS拿这个气纹问题敲诈工厂不成最后只好PASSED,这和第一帖说的问题本质是完全不一样了,不过如果这是LZ的感觉而并非ITS真的做了的话那么在这里这样说人家就很过分了，我们不是支持腐败行为，但凭空想象人家会怎样做特别是这种高压线的问题，搞不好你把人家饭碗打了人家都不知道是怎么回事，15楼的朋友如果真的是ITS AUDITOR的话，估计翻遍内部资料也是很容易查出来，因为产品有了，报告内容也知道一部分，一天内上下午各派一人到厂，这么明显是可以内部筛选出来的。公证行看货和贸易公司是不一样的，是否成为缺陷很多时候是一种商业判断行为，即使是上一批客人接受也不等于下一批会接受，因为很可能客人叫了工厂改进但ITS是不知道的，用PENDING是合适的，有很多客人喜欢秋后算账，每年谈论订单价格的时候就会拿这些小问题来说事，或者CLAIM一两单，所以ITS这样保护自己也是可以理解的。最后声明一下，虽然社会腐败风气甚盛，这也不能成为自己腐败的理由，如果自己真的腐败了，有一天出问题了也只能自己认了。