警惕！工厂制作仿冒客户签样！

GXMAX · 发表于 2010-5-29 06:06:24

这样的问题都让我遇上了，唉，人一倒霉喝凉水都得塞牙！前几天我到一家工厂验货，因为这批之前就已经有色差问题，货呢，说多不多，说少也不少，但如果真的整批货重新做的话肯定是一笔大费用。所以呢，工厂弄一些手脚也比较正常。说说当时的情况吧，我去到工厂后就马上抽箱到验货房，当时还没有留意到这个问题。然后就要求看返工的货，点数，新做的货也点数，都能对得上，没有发现问题。但当我一看货拿客户的签样来对的时候就发现有点不对劲了，老是感觉这个签样不是上次的那个。当时我不吭声，我拿这个签样再去对工厂之前返工出来的货，却发现签样和返工出来的货是一样的颜色，再拿我准备要验的货对比，也一样，三个不同时间做的货放在一起却都是一样，我当时心想肯定是签样被他们换过的了。于是我走到外面打电话给我老大，说明了情况，然后便和他们的业务员沟通，刚开始他们还不承认，但我们说我们可以相信你们没换签样，但签样和返工的货本来是有色差的，为什么现在却没有了，我们只要一个解释。这下他们不作声了。
建议：遇到这样的情况千万不要和他们吵，我们是来验货的，不是来吵架的。而且我们这行也需要和工厂打好关系，弄僵了对谁都没有好处，话要好好说问题也要指出来。也不要一下子就捅到客户上去，给他们一点时间，事情到了客户头上就大了，弄不好都做不成生意了，我们只是一个验货员，何必弄这么大的动静出来呢？再说事情就算弄得再大公司也不会给奖金我们，我们何必去得罪人呢？我的处理方法是让他们把真正的客户签样拿过来，如果还是色差那就和公司说工厂没办法做到，颜色没办法再调了，只能这样了，要么降价接受，要么又重新做。
其实像这样的问题就算工厂能混过我们这一关，到了客户手上被检查出来还不是一样要赔钱，开掉我那是小事，到了真正索赔的时候就够工厂受的了。所以也希望工厂不要弄这些手脚，最终还是害了自己而已。

jimhuyong · 发表于 2010-5-29 07:26:26

学习了，LZ应变能力强呀

dfgh34 · 发表于 2010-5-29 07:38:16

现在处理比较冷静！佩服佩服！

luke.zheng · 发表于 2010-5-29 08:40:16

楼主的做法很恰当，作为一个验货员，不要只考虑一方的利益。做好工作的同时，也要考虑一下工厂的处境，不要把事情做绝了。若直接跟客人说工厂换了签样，用这种不正确的方法把事情闹大，这样伤害的不仅仅是工厂的利益，在某种程度上也伤害了公司的利益和客人的利益。

Crazyandy · 发表于 2010-5-29 09:47:09

沟通很重要，我一在强调

堕入天堂 · 发表于 2010-5-29 09:51:51

哎！工厂的人就是喜欢搞些自欺欺人的事......不知道他们是太聪明呢还是太笨~~~~

GXMAX · 发表于 2010-5-29 12:52:29

像这种情况其实很多验货员都可以做到最好的处理，只是大家还没遇上这种情况而已。但也有一些验货员会直接汇报公司然后走人拒绝验货，当然，这样也是合情合理。我个人觉得真的出现了任何问题也不要故意搞大，反正得饶人处且饶人呐。毕竟我们只是一个验货员，验货的时候是神，走了之后人家把你怎么看？我们做了这行唯一能利用的资源就是这些了，还是好好珍惜吧，做不了生意还可以交个朋友，起码以后有可能碰到面人家不会在背后说你坏话就行了。

lisa1234 · 发表于 2010-5-29 15:59:23

顶LZ的做法，做这行久了，什么事情多多少少都会遇到，不管发生什么事，首先自己要端正心态，毕竟大家不是只合作一次，就永不见面了，没有必要搞的那么僵。遇到工厂一而再，再而三的，除了自己要多点心眼，也要保存证据，汇报给公司，让公司出面解决。

w332030533 · 发表于 2010-5-29 22:11:16

现在这个社会就是这样，需要诚信,严重的需要！

teddy · 发表于 2010-6-1 19:38:32

关键是沟通啊,退一步海阔天空么，给彼此点空间，这样对大家都好

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