客户又有投诉

mygod2299 · 发表于 2007-8-17 03:14:10

MENTAL PART 金屬部分
  a. Yellow mark, rust part, pitting, dent mark 黃斑，生銹，腐蝕，凹痕
  b.Excessive burr, rough edges 批鋒，毛邊
  c. Polishing material remain, figure print on surface 抛光蠟漬或指模
  d. Screw stripping, missing, lossen 螺絲脫落，失去，未有旋好
  e. Poor electroplate, watermark, sand outlet, air bladder
电镀不良，水印，沙孔，气泡
转自:外贸验货员网 http://bbs.wtoqc.net/index.php?fromuid=2378

可以从毛病中学习点标准

joe_li · 发表于 2007-8-17 08:35:23

大家验五金产品都是怎样验的,看外观,对图纸,对包装资料,还有那些啊???
象我们做五金家居,产品结构比较简单,有时真倒不知道怎么验了,心中无谱啊

zhonghuanglie · 发表于 2007-8-17 09:50:34

不是每一种东西都会有标准的，真正老道的验货员也并不见得都懂这些，只不过是平时验货验多了，积累出来的经验而已。

ycb133 · 发表于 2007-8-17 10:28:08

投诉是很正常的罗,那能把所有问题都验出来呀

qcy130 · 发表于 2007-8-17 12:27:36

我看还是ＬＺ的经验不够啊，客人能发现的问题，为什么你就不能发现呢？？？

Flyapple · 发表于 2007-8-18 08:06:12

公司没有标准起码看自己要有经验呀多发现问题多记录

广州验货员 · 发表于 2007-8-18 20:56:53

你不了解这个产品可以先搜集相关资料，了解产品的材质及特性，根据材质及特性容易出现的问题着手检验。另外要按照公司或者客人提供的质量要求来检验，就算没有，那就主要按前者验货了。另外就是站在消费者的立场来验货。什么材质容易出现什么问题是需要较长时间的验货经验积累的。
本人上周给欧洲一家船级社验磁铁，我以前也没有验过。验货前一天在网上了搜集了一些资料学习，另外客人有提供一份图纸，我就根据这些验货。报告过去了，客人也没有意见，公司反而说我报告比以前的要详细。

kinzo · 发表于 2007-8-19 17:24:22

五金家居的东西,最最麻烦是的外观,这个东西没有标准,我们以前的公司训练QC检查五金家居的外观的方法,是派到国外客户那里去的,让客户直接告诉QC每个产品的大概容许接受的程度的.这样QC才会对客户的要求有个大概的认识
当然这不是每个公司都可以的

所以只能生产以前都要客户确认样版,然后让工厂严格按照样版的外观程度操作

erictao · 发表于 2008-3-29 18:19:21

zhukai777 · 发表于 2008-3-29 18:35:53

其实投诉来了,没什么可怕的啊,有问题是很正常的,怕投诉的话就不要做了,接到投诉后,要好好的分析,研究问题产生的原因,如何杜绝类似的问题不再被投诉了啊!自己的公司要做好投诉报告的记录等等.

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客户又有投诉

根据产品材质及特性检验