求助：在客户发现产品有问题是改怎么做？

hhds · 发表于 2009-8-31 20:41:42

求助：在客户发现产品有问题是改怎么做？
在工厂发现产品问题时该怎么做？
谢谢！

king.wang · 发表于 2009-8-31 21:23:26

当客户发现产品问题反馈时，要马上查找产生问题的原因所在。分析是不可避免的还生产，检验中没有控制好的问题。与客户协商解决方案（减少货款打折销售，还是重新补货）。长期出货的话，需要写整改方案报告给客户。
当在工厂生产过程中发现问题，需要马上通知工厂的生产，质检部门开会，研究，分析问题，马上解决。已生产或包装的货物，需要安排翻箱全检，将此问题消化在工厂内部，坚决不允许出厂。

优雅天空 · 发表于 2009-8-31 21:57:40

楼上说的很细致很到位，

woman · 发表于 2009-8-31 21:58:22

准备信封，啥问不问题的，一切都不是问题。

king.wang · 发表于 2009-9-1 08:41:38

原帖由 woman 于 2009-8-31 21:58 发表
准备信封，啥问不问题的，一切都不是问题。

我说的是负责任的做法，简单直接的就按你说的来好了。不过要厚点啊。

cw_dadi · 发表于 2009-9-2 13:34:43

2楼是回答上司的
4楼是告诉工厂的

		自动登录	找回密码
密码			注册

求助：在客户发现产品有问题是改怎么做？

回复 1# hhds 的帖子