审核技巧求教

garypeng · 发表于 2009-3-11 10:37:34

在审核ISO9000的客户投诉处理时,可能经常会碰到这样的情况,当问到工厂之前的投诉处理记录时,工厂会说之前没有过投诉,而且包括工厂下面的人也培训的很好,问下面的QC或者工人都说没有过投诉.
各位验厂的大虾, 遇到这种情况我们应该从什么方面去寻找之前的投诉记录? 我之前验厂的时候有碰到过,但是确实不知道怎么解决.

tonykwok · 发表于 2009-3-12 05:42:56

投诉,才能够持续不断的改善,才能够更加完善,和发展的

投诉不一定是坏事情的.

缥缈的繁星 · 发表于 2009-3-25 15:14:29

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jiangzehon · 发表于 2009-3-25 15:47:25

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审核技巧求教

肯定有投诉