郁闷中

dybbbb2006 · 发表于 2008-9-18 20:25:49

现在有客户投诉有部分是有的一过份，但是我们也要认真处理，叫客户把有问题的货物寄一个回来，再与工厂进行分析，是设计问题，包装问题导致运输过程造成不良，客户使用不当造成的问题。只要你拿出有效分析证据。客户也不能说退货就退货的。

cw_dadi · 发表于 2008-9-18 22:52:12

放心好了，有老大罩住

大工厂的老板或贸易公司的老板，去趟外国是很方便的，他们很明白是否垃圾客户故意找茬.

philipchen · 发表于 2008-9-19 10:40:46

很正常，关键是要充分沟通

LAB工程师 · 发表于 2008-9-19 10:51:19

验货也要找找原因。

waynson · 发表于 2008-9-19 11:09:21

有些终端客户是会故意找荐，
因为他是终端客户，他是最后的卖家，他卖不完卖不掉了，不退货则会大亏损，
看你们贸易中间商和下面的工厂，能欺则欺，欺不了找找事做。

当然所有人都不希望碰到这样的客户，也不希望咱们的产品有问题，
既然客户的提出了问题，那我们也必须认真对待，查研原由，把问题解决。

shxidls · 发表于 2008-9-19 11:45:44

用自己的验货知识，验货的标准和行业知识，来验证自己验的货有没有问题。用事实说话。

lingling12 · 发表于 2008-9-19 23:01:34

印度和中东的客户最喜欢玩这招的啦.

xuxiaomiao · 发表于 2008-9-20 13:03:38

经济不景气投诉就会多点验货小心点

陆巍 · 发表于 2008-9-20 15:08:01

客户不投诉验货，验货怎么有进步？
自己做好了，谁都不怕

°Ｂ「Ｃ」ˉ · 发表于 2008-9-20 15:20:46

>.<

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