郁闷中

stevenhe · 发表于 2008-9-17 13:17:58

真郁闷，去年10月份客人出的花洒，到现在来投诉说质量有问题，在仓库还有300台要退货。搞得公司又来查当时的验货资料，真是郁闷。现在客人怎么都这样呢？

xavier · 发表于 2008-9-17 13:45:56

垃圾客户，总喜欢搞事情
卖不出去或者其他原因找个借口就来了

hnsxpx555 · 发表于 2008-9-17 13:55:35

那个不应该是客户故意找碴，客户现在发现的问题你当时有注意过吗？有些问题是在使用过程中可能才会显现出来的，这可能是当时设计上没有考虑到的，你能说是客户无理取闹，真正懂得验货的可能不会这么轻率的说的。

cpyni0716929 · 发表于 2008-9-17 14:20:15

现在做什么都不容易……

Kenneth31 · 发表于 2008-9-17 14:23:12

有可能如２＃所说．以前我也碰到这种事，客人半年后投诉说陶瓷掉漆，而我们所出的货都是上釉的．

oliverzb · 发表于 2008-9-17 14:37:06

做验货这行没有不犯错的，但是客诉要有样品或者图片才好处理，空口无凭，
欢迎来验货员之家探讨
QQ群号码：59502925

glory · 发表于 2008-9-18 06:04:02

客户不投诉验货，验货怎么有进步？
不要只说客户的不是，验货也要找找原因。看过很多家验货公司的报告，如果以100分满的，试问那家的报告能合格？

stevenhe · 发表于 2008-9-18 17:29:54

现在拿当时留的样品看看是不怎么好，但是做过试验后发现也不会出现客人说的那种问题。现在的客人告诉你货有问题只是给一张图片别的什么也没有，然后就说要退货，对公司来说当然客人讲的是对的，所以我们验货的就难做了。上个月一个客人还要过份，说我们出的货装箱数有问题，搞得好像很严重，居然“说我拿人格担保你们的装箱数有问题”。还好我有证据证明他在说慌,到后来说他搞错了，老外也可以这样的？

gcitony · 发表于 2008-9-18 18:14:52

真金不怕火烧，你怕什么

wangzhaoyong · 发表于 2008-9-18 20:07:08

那客户说的东西你当时看了的吗？？？？？？？

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