客户收到货时打开柜门是一堆垃圾,问题出在哪!

tanrh · 发表于 2007-7-17 16:02:11

我公司有一个德国客户收到我司的货大发雷霆,说是一整柜垃圾."纸箱全烂了"

但我司在验货和装柜时都拍了图片的,而且货的质量可以说是没得说.

请问各位大虾:这种问题出在哪呢?

catfly18 · 发表于 2007-7-17 16:08:23

也许是中德海关的那位大爷对您的货临时检验了一下.

andyzhao · 发表于 2007-7-17 16:10:30

我也这么认为！

tanrh · 发表于 2007-7-17 16:49:17

但船务这边没有查柜的记录哦

yyfbz · 发表于 2007-7-17 16:51:34

运输方面也是一个因素！

tanrh · 发表于 2007-7-17 17:08:08

客户那边拍过来的图片好象都是打湿了.哎!!

tanrh · 发表于 2007-7-17 17:14:06

有可能是海关查货时下雨,把货都打湿外箱严重破损.现在客户说要索赔.该谁负责呢?

rosentam · 发表于 2007-7-26 17:27:16

这个就还真不好说了,查柜记录也没有吗？

kinzo · 发表于 2007-7-26 17:42:12

原帖由 tanrh 于 2007-7-17 17:14 发表
有可能是海关查货时下雨,把货都打湿外箱严重破损.现在客户说要索赔.该谁负责呢?

那就客户要赔多少，你就要船公司赔多少，要记得船公司发给你的可是清洁提单

broodtrue · 发表于 2007-7-27 09:08:34

关键是不知道那一步出了问题

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过海关的时候海关临检过???