外语口语能力强，这是做外贸的一个基本要求，在招聘外贸业务员时，也都会写明要求口语流利，但是真正能够做到口语流利，却是少之又少，能够和客户正常交流已经很不错了。很多业务员在和国外客户交流时，都不能做到顺畅，更不用说熟练了。
其实，和客户交谈时，如果不是面对面的交谈，业务员可能会省心很多，因为现在网络发达，翻译工具随处可见，有的外贸管理软件里可能都有翻译功能，速度也挺快的，有很多业务员在谈业务时都是借助翻译工具，这样，对业务并没有多大的影响。如果一旦是和客户面对面的交谈，那么，业务员掌握的仅有一些外语远远不够，更何况还需要流畅，这样，给客户留下的印象会更好。 记得有一个业务员吐槽说，和客户通电话时，最后要留EMAIL，却一直都说不出来，真是急死人了。
面对这种情况，很多业务员会临时抱佛脚，在客户来临之前，苦练外语，尽量在客户面前做到熟练、专业，这种方法，很多业务员用过，其实，业务员在平时工作时，就应该多多练习，这样，对于工作的帮助也非常大。 每一个业务员都要有意识的提高自己的外语能力，这其中，包括几个部分。首先外语基本语法的学习当然是不能忽略的，口语技能这些，可以通过书本上的知识来学习，还有很多业务员在做外贸后，去参加了一些外语培训班，苦练口语语法，其实，做到这些，都还远远不够。另外，因为每个业务员所面对的市场和客户都不一样，比如说美国、英国、印度、澳大利亚这些地区，虽然都是讲英语，但英语亦在很大的区别，所以，业务员要针对市场客户的特点来学习。比如，美国客户，就重点学习一些，美国的发音或语法；印度客户，就多了解一些他们说英语的一些习惯。积累这些，相信对业务员的业务一定大有益处。
有很多业务员表示，单证、信函等方面的英语都没有问题，但口语方面就非常差了，这其实在很大程度上影响了业务员的业务水平。 有的业务员说，自己发邮件也很少人回，怀疑被当成了垃圾邮件，想打电话说，但英语又是一个坎，让人非常无奈。 业务员小王就是因为没听懂客户的意思，主管为此很生气，客户也丢了。其实，有一口流利的英语其实还可以增强客户对你的信任度，给客户留下干练、专业的印象，这对成交订单也是非常重要的。 不过，对于那些英语确实很烂，但又想成交订单的业务员来说，和客户交流后，没听懂，就这样说吧：I know your meaning,but please send email to me and I will check it。
发表于 2012-11-28 09:49:36
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