面试品质主管时被问到的问题...

hnnyjzq

昨天去一家大型的ODM厂面试一品管课长，被manager问到一个尖锐的问题。
“如果一批货，有质量问题，如果不出的话会给公司带来重大的打击，你该怎么处理？”
我的回答是这样的：
“1：首先必须让总经理知道这个lot,是有不良的。
2：按照品保的作业观念，这批货其实是不能出的，但公司内部的问题必须
符合公司的战略，品保部门不是独立于战略之外的。虽然这批货出去之后会
被客户骂公司的品保形同虚设，但我还是遵循公司的战略。为了不给公司带
来重大的打击，我会选择出货。
3：在出货后，我们必须立刻我找出问题所在，防治再次发生。”

当我回答完此问题后，明显感觉的那个manager的脸色不好看了，估计他不高兴
我的回答，作为一个上万人公司品保部的manage,我认为他应该有更好的解释，
也不知道，他所需要的答案是什么.
请各位同行发表一下自己的意见，看看如何回答此问题。

cexo

[quote]原帖由 kinzo 于 2009-4-23 23:30 发表



让我很失望,楼上的各位朋友都讲到了问题处理的程序的各种方法,但是没有一个人讲到根本

首先是分析,看能不能拿出方案返工解决,自己不能解决就去请教高手,,问题也是一定要解决的,这个是根本
... [/quote我对你的回答更失望，你还是版主？“反正货一定要出的”这句话绝对不行。老板可以这样考虑，品质主管不能这样说。

lwt518518

确实学了不少的东西。

明月心

原帖由 gaogz 于 2009-4-18 17:50 发表
如果是我，我就这样回答
1，货先栏下来，立即告知manager,品质有问题
2，组织人手，调查缺陷原因，比例，解决方案。做成文案及时提交经理
3，时间允许，申请（加班）返工。如果要错过一个船期，请示经理与业务沟通 ...

专业，同感！！！

七天大胜

学习了一下

xiawenzhi

品质这行，难哟，好事轮不上你，坏事尽找你！
跟咱老大讲的一样，想尽一切方法尽最大能力地保护自己，能够做到无责的品质人员，你就是高人了！

leebol

ISO9001里有详细说明.

ZOZO19

做品管要有原则，将问题分析清楚，上报就好了，至于决策嘛肯定是领导说了算嘛，第一嘛花那么钱请给领导回来总是要干活嘛，二嘛，可以规避风险，出了事也赖不到你的头上，做事呢要保护好自己，哈哈！！！

Jansensong

这个交流很好，学习学习

dadiya

详细出个报告，放在老板桌子上。当然了 出现品质问题 自己也是脱不了干系的。