请教：工厂多，QC少，如何控制质量？

ah_xian

我在一家欧洲家具公司做质量控制，这个公司的质量标准一般，产品定位在中下，即平时所说的大路货。但由于有很多的客户，要求略有不同。
我司每年出货大概1000只货柜，供应商的情况如下：
1）大概有25家供应商（其中3-4家是贸易商）
2）大概10家为A级供应商，即比较核心的供应商；订单量50-200只货柜不等；
3）其他的为B级供应商，订单量1-30只货柜；
4）浙江地区有18家厂，其他的在广东。AB级供应商各按比例分布。

户外家具的订单情况是淡旺季非常分明，半年淡季，半年旺季，因此公司死活不肯再请QC。第三方验货效果不好（规则大家懂的）。
现在我的难题是：
1）我手上只有3个QC。平均下来每人300只柜；
2）工厂均无自己的QC控制质量，质量把关全靠这3个QC；
3）由于客户投诉增加，今年的返工增多，导致QC的工作负荷增多；

在刚过去的旺季中，我们如救火员一样，到处救火。但由于产品太多，导致QC在抽样时无法达到AQL的要求，有时一半都不到。
无法在线上检验，只能在包装后拆箱检查，工厂意见很大。但没有包装完检查，则无法完全信任工厂，有好多投诉均是QC指出问题，但事实工厂在答应返工后，没有实施。

请教大神有何良计？（请人就不用提了，提高抽样量正在考虑）

求教求教。。。。

若空灵

对于楼主说的第三方不靠谱。这点我并不认同。应该是楼主没有找到正确的公司。楼主可以联系我。QQ：613604621。我们在广东以及江浙地区都有自己的实验室。可以提供专业的验货服务。

kimmchen

可以在工厂指定一个员工，经过公司培训考核后，作为公司派驻工厂的随检，每天汇报情况，视情况可以给一点奖金，支持QC的工作！

ap118

实在是扶不起的工厂，就换⑧

ah_xian

lhh0521 发表于 2014-6-5 21:12
关键的关键还是价格，正所谓一份价钱一份货。

是的，有个平衡点。即以较低的价格买到较大数客户可接受的产品。有时比较难把握。

ah_xian

一次性回答上面各个大侠留言：
1）由于价格比较低，工厂认为质量就是如此，不想改；
2）我来之前，工厂已经给我司前面的老总惯坏了，有什么问题总不愿意改；
3）今年的拒货数量已经较去年高出很多了，我亲自招的QC是敢于拒货的。去年拒了28只柜，今年198只。但仍有较多的投诉，正在分析根本原因；
4）生产过程中去看不现实的。工厂比较烂。我比较少去一线验货，我主要在生产过程中给工厂建议，都说好，真正有改的很少。

vincent211

这么多柜没有引起工厂的重视吗？如果那样的话，这个工厂也可以换了。

terry1588

品质是工厂生产出来的，不是验货员验出来的，过程把控很重要。如果可以闲时，安排QC到工厂培训员工，当然这个需要工厂同意。还有就是忙的时候请兼职人员帮忙看下，提出问题，叫工厂改进。自己公司的QC针对问题，不过就是不过，需要一定的卡货权利，你们把验货员当杂工用了，没有给验货员权利。他们做事很难做。而且还容易背黑锅。

kevinhsu

新人顶贴！

逆流的水2014

是的，品质是工厂做出来的，不是QC检出来的~

olivin

好货是做出来的，QC只不是监督作用关键看工厂本身。另外贵司的QC权利范围要调整下(QC Reject了就不能出)...