遭到客人索赔，自己该如何看待？？？

lynnluckyyeh · 发表于 2008-8-20 21:37:17

实际经历去工厂看货只有总数的1/3但验过货后还可以。就开了PASS的报告，但在报告上注明所完成的实际数量。（因为第二天早上必须要走货柜）最后遭到客人的索赔，请问这种情况与自己的责任有多大。
假如是你该如何处理此事？？？

无痕 · 发表于 2008-8-20 22:04:48

楼主应该是在贸易公司的吧,这种情况下,你应该晚上留下来多看看的,晚上做货最容易出问题了

hnsxpx555 · 发表于 2008-8-20 22:16:01

验货应该是先清点数量的，至少要完成订单数量的80%才会去检验产品的，如果数量都不够80%就没有必要去检验的，然后会再跟踪一下余下的数量，我们一直是这样执行的。

andyzhao · 发表于 2008-8-20 22:16:28

出了问题，自己找一下原因，不要做任何解释，没有人愿意听你的解释，努力把下次的验好吧！GOOD LUCK！

兵临城下 · 发表于 2008-8-20 22:39:33

LZ以后照4L的做吧，祝你好运！

DAVID3397 · 发表于 2008-8-20 23:55:51

我们公司必须在大货全部完成,包好八成的情况下才验货的..如果数量不够而客人坚持要检验就在报告上REMARK中注明,结果HELD...你遇到这种状况首先应当打电话你的老大.让他做决定..那样的话你就没有责任....在外面首先要保护好自己...以免出了问题那就迟了

我是马甲 · 发表于 2008-8-21 00:50:28

产品要包装好80%，成品要做好100%，否则就是数量不合格。数量不合格，报告就是FAIL。客人或者业务要出货，让他们承担风险！
说明你还欠缺经验

glory · 发表于 2008-8-21 16:03:20

这要看你当时是否和公司反映情况了.
如果有,公司同意的,就是公司的事情.
没有,就是你个人的问题,要自己负责.

lynnluckyyeh · 发表于 2008-8-21 23:15:49

其实当时我也把情况汇报给业务，并在报告上注明，他们也没怎么说。

samhkqcc · 发表于 2008-8-22 11:45:04

还要看是什么问题,如果所有产品和sample and information要求不同, 而你没有看出来,那就是你的问题.

		自动登录	找回密码
密码			注册

数量不合格，报告结果还是FAIL