遭到客人索赔，自己该如何看待？？？

HoCheung · 发表于 2008-8-22 15:21:18

关于索赔问题，应该是客人同你们公司，你们公司同工厂之间的问题。如果客人索赔，肯定是有一定数量有重大缺陷，而引起消费者投诉或退款，影响销售情况的。如果在验货时一点都没发现，那你确实是有责任的。

york · 发表于 2008-8-22 19:10:56

客户索赔的理由是什么？
这个很重要。
知道这个才能判定你是否有过失，

lynnluckyyeh · 发表于 2008-8-27 22:48:53

理由很简单啊！质量不合乎他的要求。

cw_dadi · 发表于 2008-8-28 00:00:27

原帖由 lynnluckyyeh 于 2008-8-27 22:48 发表
理由很简单啊！质量不合乎他的要求。

如何不合乎法？难道就凭这一句话索赔？？

具体问题具体分析

hatin520 · 发表于 2008-8-28 11:02:48

仔细回想当时你是如何放货的，真的是因为时间晚的问题吗，如果是因为收到好处那自己就为自己的买单吧，如何是因为怜悯工厂而放的，先承担责任以后去　那工厂加倍细心看货了．

lynnluckyyeh · 发表于 2008-9-2 09:22:29

原帖由 hatin520 于 2008-8-28 11:02 发表
仔细回想当时你是如何放货的，真的是因为时间晚的问题吗，如果是因为收到好处那自己就为自己的买单吧，如何是因为怜悯工厂而放的，先承担责任以后去　那工厂加倍细心看货了．

兄弟不能这样说，时间是很晚。但如果说到收红包我就

，因为本人在公司做这么久还没见过红包是什么样子。后来回想，觉得是工厂在搞鬼，去看货的时候数量才1/3质量没什么大问题。可能后面的问题太多，藏起来拉。郁闷。

byron · 发表于 2008-9-13 19:48:30

也许是外发的吧,质量很差劲的

gaogz · 发表于 2008-9-13 20:35:49

跟客户说sorry
跟业务说sorry
跟工厂说F**K You

Billhuang · 发表于 2008-9-16 12:00:58

排除好处的原因,那就是因为你看的货只从30%抽取,剩下70%未完成,这样风险太大了,当中期看还差不多,我想问一下:你们公司对于完成多少才可以看货的标准是什么??正常第三方验货都是100%完成,80%装箱.......

不凡 · 发表于 2008-10-9 15:04:12

我们公司遇到这种货不到80%的情况,先打个电话回公司问清楚要不要验,验的话,通过的话也不可以写接受的,而有条件接受,这样我们就没有一点责任了,因为后面的货我们没有看到

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