今天批评1位北京的QC

huzhouqc · 发表于 2012-9-4 00:42:55

今天再批评1位北方的监职QC，暂不点名。
前几天安排了一次检验，为期2天。因为过去每次报告都发地很迟，这次有提前强调时间要求：如果当天不能出报告，当天至少把照片分分类发过来。如果不这样，照片有漏拍，再补拍就很麻烦，毕竟不是当地检验。
这一次发生了一件很意外的事情，检验员第1天晚上22:00多打电话给排单说：冲澡时摔伤了，现在在医院，第2天的工作没办法继续执行；并且说已经打电话给公司经理，经理说会另外安排。
公司办公室人员做事还是比较谨慎的，排单当时打电话给经理确认，经理完全不知此情况！发生意外可以理解，但有必要这样撒谎吗？如果排单不打电话给经理确认，到第2天再安排的话，事情就耽误到无法挽回了！
经理回电话给检验员，检验员说目前在医院缝针，头很疼，后面的工作让找其他人完成。本来是想问为何撒这样的谎，听检验员这样说就算了，没必要再问撒不撒谎，就问了一下当天的报告或照片有没有发给业务。检验员说没发，然后说头痛，可能有脑震荡，接着电话就挂了。安慰的话都没来地及说。
因为事发突然，工作还是要想办法完成。这就是个人和公司的区别之一，如果是个人，一个人发生意外，整个工作无法进行；如果是公司，一个人发生意外，不会影响到公司整体运行。所以明智的客户会选择公司合作，不会选择个人合作。所以当天晚上便协调周边的QC安排后面的工作。因为太晚了，当天晚上主要是发出通知，第2天早上继续安排。
第2天上午我们正在协调工作的时候，原QC又说可以继续完成工作，下午到工厂把剩下的工作补充完成就可以了。我们不清楚到底是什么情况摔伤了，期间与工厂了解情况，也没能了解更多情况。QC主动说继续完成工作，而且说余下工作不多，所以协调工作中止，按原安排进行。
第2天的检验完成后，排单人员打电话，问候身体后希望把照片先发过来。考虑到检验员摔伤，怕不方便做报告，所以办公室可以先尽量完成报告，期间有问题再联系，这样检验员可以放下工作静养，工作也不会耽误。但检验员就觉得排单只关心工作，很生气地挂了电话。
后来检验员说让朋友代做了报告，后来也发了过来。但资料都是加密的，无法打开。其中一份格式也不对，03版OFFICE打不开。检验员要求先付工资，理由是 1，周六鬼节去验货；2，公司第2天联系其他QC去验货，对他没有信任。好吧，请这位检验员看一下上面的情况，自己来说我们第2天联系其他QC验货是什么原因？？谁对谁没有信任？关于鬼节验货，难道鬼节就要放假不工作？法定假日也没有鬼节放假一说。这个做法实在是让人无法接受。
根据以往经验，凡是后来改口要求先付工资的，大都是报告有问题，缺少重要照片，有错误，或有遗漏内容，怕扣工资，才提出这样的要求。如果是这样的情况，我宁愿检验员不要提供报告了，公司重新安排检验！第2天上午协调其他QC验货时，有跟客户讲过这个情况，而且公司是只收50%价格的情况重新安排检验。客户也同意了。所以不给报告没关系，大不了重新安排检验。是赚是亏是小事，工作要做好。所幸工作可以及时重新安排，工厂当然也很配合。
但是此事反映出来的检验人员的责任心，和过分的做法，需要自己反醒！
1，如果你觉得公司的关心少，为什么不想想自己不等别人说完话就挂电话，没给别人关心的机会，如何能得到关心？记得这位检验员有一次出差，小孩子在家里烫伤了，公司有另外补贴100块。说话真是要对地起自己的良心。
2，不等别人说完话就挂电话，基本的礼貌是不是还有欠缺？
3，自己提出后面的工作无法继续安排，公司协调其他人继续完成工作，这是你提过分要求的理由？还说公司一点信任都没有？
4，报告不合格，怕扣工资，便改口要先付工资，这样的做法就对地起自己的内心？
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中间还抱怨说过去因为1个尺寸的事情扣工资，如果淡忘了，我在此重复一下这个扣工资的情况：不同款之间照片有多处安插混乱、重复、和错误的照片（原因：因为货款有点多，10款，所以安排2天检验，但照片分类未分清楚）；图片和文字描述不相符(尺寸不符)；漏量尺寸(外径)。2个man-day的工作出现这么多失误，公司的损失是更大的。所有检验都有问题总结记录。
每次报告发地都很迟，有因此扣过工资吗？每次都会有些小错误，只有上面这1次严重的时候扣过吧？希望检验员能理性地思考和表达。
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关于员工人身安全方面，全职QC有意外险，不是全职的QC可以考虑自己买一份，花钱不多，但是个保障，而且不限时间、地点。不像工伤，须因工作因素导致伤害才有效。

WHG168 · 发表于 2012-9-4 03:40:50

IGX诚信为本。。。。。。。。。。。。。。

hung · 发表于 2012-9-4 06:57:31

原帖由 WHG168 于 2012-9-4 03:40 发表
IGX诚信为本。。。。。。。。。。。。。。

沒錯，有道理。

lijianzh2012 · 发表于 2012-9-4 07:16:13

支持楼主

yanchao · 发表于 2012-9-4 07:47:55

支持

浙江台洲兼职验货

abobolu · 发表于 2012-9-4 08:09:08

杭州地区支持，无论公司也好，个人也好，做的都是一个信誉。

fortune1 · 发表于 2012-9-4 09:00:10

事出有因

xiaohui521 · 发表于 2012-9-4 09:14:57

QQ418069608 电话18657662511 8年验货经验

lhmhj1 · 发表于 2012-9-4 09:21:47

找理由的人总是会找再由,
德国的品质为什么好?因为他们有问题了就关起门来想办法解决.

lovehu · 发表于 2012-9-4 09:29:08

支持楼主检验员应该抱着谨慎细心坦诚的态度完成工作

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