关于外贸知识及外贸的工作范畴

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烦请朋友帮忙解决一下问题，感激不尽。
1.怎样与客人沟通?怎样开拓新客人?
2.怎样与本部门相关工作人员沟通?
3.怎样控制面\辅料的质量与交期?
4.怎样与供应商交流与洽谈?
5.怎样控制工厂的产质量量与交期?
6.怎样处理客人的投诉?
7.怎样处理工厂的投诉?
8怎样处理客人在生产过程中更改工艺及增减物料?
9.怎样提高自己的工作效率,为公司发展做出应有的贡献?
10.怎样购买优惠的面\辅料价格?
11.发现领导或同事在工作中出错,你会如何处理?