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原帖由 qcy130 于 2007-9-15 15:39 发表 ![]()
既然说了有奖，就要兑现！！！
哈哈，支持甲壳虫！
感谢哈,不像某些人,说话不算话.............................
既然兑现不了,就不要承诺;没有金刚钻,就别揽瓷器活........................
要不,你就验点什么东西给我吧......................金币的不要,不实用............................
在常人眼里，企业领导是什么都可以做到的人，他们能上天揽月，下海捉鳖。既然没有什么不能做的，那就更没有什么不能说的了。小则向职工个人许诺：“好好干，年底保你奖金过万”；中则会在员工大会上拍胸脯：“今年一定实现销售额增长翻番”；重则在政府领导面前或者媒体上豪情壮志冲云霄，当年销售额还没上亿就敢夸下海口：“再过10年超过IBM！”反正承诺不上税，说起来如囊中取物，易如反掌。
就在领导们动不动说大话、拍胸脯时，他们的兑现就显得合不上拍了。真正到了日子，一看兑现不了，就避重就轻能躲就躲了。
“重承诺轻兑现”是造成企业社会形象不佳、信用下降、企业内部矛盾及员工抱怨甚至流失的罪魁祸首。
1．不患寡而患不均
人们总是生活在“比较”之中。人们经常把自己与别人比，把自己的过去与现在比，把现在与将来比，总之是比来比去。这种比较大多是相对比，而很少是绝对比，也就是常常说的“不患寡而患不均”。相对比的参照物是自己的期望值，期望值越高，要求就越高，期望值中既有自己的心中设想，也包括别人的承诺。当得不到兑现时，如果是因为自己的期望值太高，或者能力有限，那么大多会认命。但如果是他人承诺不能实现，那么首先是失望，继而是痛恨，最后是无望，最终对他人失去信心与信任。而如果这个承诺者是领导的话，他不仅会对领导失望，而且会对企业失望。
承诺是一把“双刃剑”，它既能激励人们的信心，鼓起人们的勇气，也能打击人们的决心与勇气，因此把握好承诺与兑现的尺度，是每个领导的必修课。
2．领导轻易许诺的内在原因
(1)许诺是最容易的事，而且也是最快的激励人们努力工作的手段。不费吹灰之力，脱口而出，而且想说什么说什么，想说多少说多少，不仅听者群情激奋，领导自己也深受感染，好像那让人兴奋的成果就在眼前，人们伸手可得。
(2)许诺得越高，人们的情绪越高，工作的干劲也越大，许诺的效果就越好。既然已经许诺了，说10是说，说100也是说，为什么不多说呢?
(3)许诺显得有效而迅速。几句脱口而出的许诺比做无数的思想工作、物质投入和加强管理的效果都要好得多，都能调动积极性。如此这般“多快好省”的事领导们当然不会放过。
(4)许诺时领导们自我意识与虚荣心也得到充分的满足。而且许诺越高，自己就越兴奋，一个自己编织的梦就越大越美好，自我意识也越来越膨胀。就这样一个凭空想象、脱口而出的许诺成了几乎唾手可得的结果，这确实令领导们自己也激动不已。
3．兑现难于上青天
与许诺的轻而易举相比，兑现就不是那么轻松与容易的了，许多人甚至用毕生的努力也没能实现自己最不起眼的承诺，这就是现实，领导也概莫能外。
(1)许诺越高，兑现越难，一旦兑现不成，失望也越大，而当失望超过一定的限度，就是绝望。这就意味着死亡。与当时脱口而出相比，实现自己的诺言实非易事。领导们到这时都会后悔当时夸下的海口，结果自己难为自己。许诺不能兑现，最容易使人走向反面。很多时候人们原本的期望值并不高，但经领导轻易许诺一刺激，期望值顿升，虽然心里也知道有些不切实际，但人就是这样，“上去容易下来难”。到了兑现时，他只与自己的期望值比，只要不能满足，那么就会失望，就会失去信心，下一次你再说什么他可能都再也不信了。如果这种失望过大，到了绝望的程度，那么除了走人，恐怕不会有其他的可能性了。
(2)人们总是把兑现看得很重，除了因客观条件造成的不能兑现。这既有信用的因素，又关系到个人的整体安排。试想一个原本指望年底能得到5万元奖金的员工到了年底不能兑现时，他对家人如何说；一个被答应干好了年底能提升的员工，结果没有得到提升，他会觉得在亲朋面前丢面子。
(3)兑现还有一个时效性的问题。许多领导以为反正早晚我会兑现，员工用不着过于着急，但事实是过期的兑现如同昨日黄花，并不能减轻员工的失望。而且许诺这个东西最健忘，一拖再拖十有八九就无影无踪了。迟到的兑现对员工来说除了聊以自慰，绝对没有按时兑现的那种满足与激励性，员工仍会耿耿于怀，一有风吹草动，“食尽鸟投林”，那时的孤独与苍凉，领导只有自己体会了。
(4)更严重的问题是，许多领导根本就没有打算兑现。当初的许诺只是“逗你玩”，让你努力工作而已，现在你的价值不大了，也就没有兑现的必要了。这种过河拆桥的实用主义观点，简直就是让企业自杀，因为你的信用下降及对员工的不公正，会影响到企业所有员工，兔死狐悲，他的今天就是我的明日，那么其他员工就会对企业、对领导毫无信心。如果是在你这儿干，那一定是出于无奈，否则一有机会肯定会拔腿就走的。这种有意的不兑现，给企业带来的危害是灾难的，是用多少心血，多少钱都无法挽救的。
因此，领导们切忌要做君子，不要信口开河，有一分说半分，给自己与别人都留点余地，切莫说过了嘴瘾，伤了信用，否则得不偿失，会遗恨终身的。 |
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发表于 2007-9-17 11:44:18
发表于 2007-9-18 11:17:09
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