外贸公司QC面对 拽厂怎么办？？

凌乱笔迹

反正只管验货嘛!不行就退咯!公司公办! 工厂不服和老板沟通!说板说可以出的就叫老板在报告上签名

ouercolin

任何事情都是有起因的！警察破案的时候在分析案情时有一个很根本的原则就是：分析罪犯的作案动机－－－绝大多数都是有作案动机才实施犯罪的。我们在面对比较“拽”的工厂时，千万不能以拽制拽。这是最低级，效果最差的笨办法！
     首先我们不能因为工厂的“拽”就气急败坏，这样就把自己放在一个很不利的位置了。别人一看就觉得这人没什么修养，不值得尊重。所以会更加地“拽”！在有条件的情况下先找到工厂为什么态度差的原因.
     也许是工厂之前在和公司的其他人员沟通时就很不愉快了，所以也会把这种情绪带到我们身上。这是很正常的现象。这种情况下我们不是用恶劣的态度来加剧这种不愉快，而是要充分和工厂沟通把以前的不愉快最大可能地化解。
     还有一种情况就是这工厂的接待人员以前接触了比较多的风气不是太好的同行，给他们留下了不好的印象，然后把这种印象也习惯性地带到我们身上。也就是在没有接触之前他们已经戴上有色眼镜看人了。这时候我们只要不卑不亢地按照正常的程序验货，对工厂的人以礼相待就好了。不用多久他能够感觉到你的作风和他想象中的不一样他自然就会对你改变态度！
     也有比较特殊的情况是工厂管理很混乱，在那儿工作的整天心情都很郁闷。见到谁都是心不在焉的样子。这时候我们更没有必要对他们“拽”了，人家也是打工的而已。站在他们的角度想一想，把自己的姿态放低点也就OK了。
     当然也有工厂和公司高层关系搞的很好，不把QC放在眼里这样的傻瓜！这样的是最好处理的问题了。先礼后兵，第一次我们就打电话将自己在工厂的遭遇很委婉地打电话或者发邮件告诉公司内部的那位“关键先生”。最重要的是要加上一句话：“我觉得自己对他们很有礼貌的了，可是他们为什么态度这么差啊？希望你能帮助我，和工厂沟通一下好吗？求求你了，帮帮忙！要不下次我都不大好意思去这家工厂了。”聪明一点的人立马就会跟工厂讲了，对你也会刮目相看！要是没有效果，呵呵。。。。。。。。那就有节目要上演了！第二次去的时候带上相机和录音笔（DV也可以），把工厂的嚣张景象给真实地记录下来。最好能抓住让人察觉出工厂和公司有猫腻的细节就十全十美了！回家后直接把这些会说话的资料发给BOSS。。。。呵呵。。。。。。。。。。。。。剩下的就等看看戏了。序幕才刚刚开始！
     以上这些的前提是工厂的人还是比较有素质的，可以教化的。要真是碰上了二百六之类的“人才”。那就只能自认倒霉啦！只要对方的言行没有威胁到你的人身安全就只好先忍着啦。（要是人身安全受到威胁则另当别论）回公司后把情况反映到上级，让他们处理去吧！
     归根到底，在任何情况下都要沉着冷静。以我为主，先分析问题再寻求对策的原则要把握！切不可自己先乱了阵脚，自毁形象！这样不但不能解决问题，反而会把问题搞得更复杂。也会让工厂更加坚定地认为“这帮验货的也就是这素质"!
     在没有条件找出原因的时候也要先沉住气，以后时间还长着呢。慢慢找，找到工厂拽的原因再解决就不难了。呵。。。。。。。

lkf

原帖由 furenhe 于 2007-9-13 13:01 发表 有时候很难整的，假如工厂和上司比较熟，也不好整，或者是定单小，工厂鸟也鸟你，反正订金也打了，不要货拉倒，

而且有的工厂业务很牛，老是找客人，客人过来看又说过，之后出了问题公司里又找你

tyq232

说的太好了，分析的很到位，很理性，是的，关键是找到工厂拽的原因，再对症下药，同时做为外贸公司QC一定要不卑不亢，保持专业的精神，不让工厂抓住把柄（工厂要是给红包的话，小心是个陷井），可以像小胡一样棉里藏针，呵呵，有问题及时和公司沟通，让公司去处理，自己没有必要和工厂硬对硬。

tyq232

是的，深有同感，但是，只要我们没有把柄被他们抓着，我们自己做到了专业，就可以了

chenmoke

外贸公司是要考虑自身的利益，有时一些小问题你说不能通过的货，但公司为了以后的合作小问题他也就算了。这样搞的你和供应商之间很不愉快，下次见面都不好意思了。

davidyang72

没有办法,不要太执着,否则吃亏只有你自己.忍辱负重!

zhangsan08

好样的在，很有说服力

xzjj

看一些不同的想法,扩展思路,增加与工厂沟通的方法.