求解

hadrian · 发表于 2011-10-27 11:00:06

如何当好一名QC？在工厂验货时如果处理好与工厂的关系？如果看到自己觉得不可以的货，但工厂里的负责人一直说可以，为了不跟他们的关系搞得很尴尬，那应该怎么做？如果自己所验的那批货，客人投诉不满意，那该怎么办？还有什么是公证行、第三方，这两个与外贸公司的QC有什么区别？？希望能得到各位大虾的解答，谢谢！

MS168 · 发表于 2011-10-27 13:06:12

在线执勤。。。。。。。。。

ylc · 发表于 2011-10-27 15:24:00

只回答你的第一个问题：
1）首先，沟通的态度，不同的人要有不同的方式去沟通，如果工厂是的负责人是想软磨的态度，你回答的态度要坚决，不要让他有幻想，如果工厂态度很强势，你就用不亢不卑的态度对待
2）其次，沟通的内容，你所说的内容一定要用QC专业的角度去解释，说服工厂如果放货会导致客户投诉，最终赔钱的还是工厂，得不偿失，千万不能带有感情因素去评价，不然，如果你QC的地位不是很高的话，很容易被人反咬一口，一定要客观如实的把情形说清楚，有的工厂还不了解AQL，可能给他们上上专业课
3）第三，要人家返工，不要忘了安慰一下，准备一些漂亮的话送人家，让人开心，工厂做生产其实是很辛苦，返工它要面对很多问题，货期，工人的情绪，上司的责备等等，也是不易
4）第四，最关键是你REJ的货是否真的太差，如果大货处一种灰色区，可收可不收的情况下，你又要保护你自己，你可以欲摛故纵的态度，好像帮了很大忙一样，我可以再加抽，看多一点，比如抽查80的加抽到125，再用125去判断
5）第五，经验，有很多货很多时候疵点会超出AQL标准，这是要靠经验，分析问题集中程度，部位，价位，款式，市场等因素去综合考虑是否可以放货，如果按死规则，要看你的QC性质，如果第三方可以，其它性质QC基本上会做死自己，搞得两面不是人，最后走人是自己
6）第六，汇报，问题是死疵，否者是质量不能过，工厂就是想你放货，这种事情，千万不能冲昏头脑，你直接给工厂讲，这种情况你做不了主，需要向上汇报，看上面怎么决定，你如实客观的反映你看到的问题给上司，让上司处理。

hadrian · 发表于 2011-10-27 16:38:20

非常感谢你的解答，这对我很有帮助，谢谢！！！

绿卿 · 发表于 2011-10-29 20:34:58

好像第三方和公證行是同等概念吧?是指最終買家通過中立的一個檢驗公司到供貨商處查驗貨品並出具報告給最終買家。
外貿公司的驗貨員是自己本公司的人員出行去查驗工廠的貨品。

吴治钢 · 发表于 2011-10-31 10:56:44

你厉害，高

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