外贸企业如何乘“网络贸易”之风

随风摇摆

传载自网易（http://news.163.com/11/0407/18/712D052V00014AEE.html）
现如今，外贸企业运用网络对外贸易进行交易已不再是什么稀奇的事情了。但是，很多外贸企业没有很好的融合网络对外贸易和实际对外贸易这两块，从而导致企业并没有取得预想的成果。为什么外贸企业没能如虎添翼？下面我们一一做出分析。
网上贸易是1994年才兴起的，而仅仅过了四年，国际网上贸易额就高达500亿美元。到了2011年，网络发展更是神速。外贸行业与网络贸易的结合在现如今已是必然的趋势。在网络对外贸易方式的盛行下，国际对外贸易也衍生了一些新的特点。比如：对外贸易场所及其流程发生了新变化，提高了对外贸易交易的速度；对外贸易的主客体发生了变化；网络对外贸易使得用户信息和交易信息爆炸。
这些是新时代赋予对外贸易的特点，也正能说明为什么企业不能让网络对外贸易与实际对外贸易很好的结合。原因就是在于，各种信息的爆炸，传统企业管理层面上无法适应的问题。
外贸企业具体问题分为两点
首先，传统的外贸流程架构与网络时代信息流通快之间的冲突。传统的外贸企业的组织结构，主要强调的是专业分工和等级特权，必然造成流通缓慢。而企业的网络对外贸易信息流通快，客户非常看重订单、下单、收货的时效性。这两者就必然有了显著的冲突。
其次，外贸企业内部管理方式上的问题。在传统的企业管理模式下，组织之间的信息交流集中表现为自上而下或自下而上的上下级之间的交流，这样企业管理上就具有滞后性。而网络时代又要求企业管理的时效性。
外贸企业如何借助“东风”
据笔者了解，深圳地区很多外贸企业都也面临过以上的这些问题。我们以深圳一家家电外贸企业举例说明：企业到底如何才能借好这一“东风”。这家家电外贸企业的副总裁在接受访问时说道，目前在整个家电行业内，对于网络这一个新渠道的管理，并没有一套成熟的管理运作模式可以借鉴。企业必须依靠自身的实际情况来制定相应的管理方法。
首先要解决的就是，业务人员销售模式的转变。业务人员必须先了解网络交易的流程。以前的业务员大多没有怎么接触网络，更不用谈运用网络进行网上销售了。企业就必须对员工进行相应的培训。只有让员工知道如何使用，他们怎样才能迅速接收到所有新的信息，如何才能做好网上销售的工作。企业必须融合传统外贸流程的优势和网络对外贸易的优势，使得员工工作起来更方便，客户受到的服务更完善。
其次要解决外贸企业内部管理上的问题。家电外贸企业的副总裁又提出，使用外贸管理软件对公司进行管理比较的实用。在我们行内中大家公认管理比较好的就是森亚和虹桥。我们公司使用的森亚外贸管理软件取得了比较理想的结果。
副总裁举了这样一个生动的例子。我们公司一直以来管理邮件是让他们的员工最为头疼的事情，后来一个偶然的机会让他接触到森亚外贸邮件管理软件，起先抱着试试的心态。但没想到，效果还不错。由于我们主要面向欧美出口家电，时区差异，邮件成为他们交流的主要途径。业务员在管理邮件时，面对大量的邮件，他们很难手动去管理。就这样，我们原先失去了很多顾客和客户信息。后来用了外贸邮件管理软件后，很大程度上帮助了我们。我们的员工不需要手动去分类管理客户邮件，也不需要手动去派发邮件给客户，利用软件就可以和客户保持紧密不间断的联系。像我们这些高管也能方便的提取客户的相关信息，对企业管理非常便捷。