建立一个质量体系,我说的不是所谓的9000 体系,那个早就有规定,非常完善了,但是日常的管理虽然可能不在专家们的视线之内,却是更加重要的.这就是一种基础管理,细节化管理.一切体系具体到每一个细节,其实就是流程的管理,而流程的管理有两分：
一．流程合理,路径最优化,通过流程保障体系的完善
二.流程顺利实施的保障,这就牵扯到考核------细化的考核.没有细化的考核,就没有流程的执行.流程是需要暴力推行的,考核就是一种暴力,目的不是为了惩罚,而是为了养成习惯.形成良好的惯性.所以,先要确定目标,每个流程的目的是什么,然后围绕着中心的目的,我们去搭建平台和流程,就象修路一样,首先确定好目的地,再规划路径,然后定出修路标准.当 然,流程和平台只能保证质量不会下滑,但是如何提高,就落实到了另一项考核中了,那就是指标的考核。
平台和流程的的考核规范是防止下滑的止动力,而指标的考核则是为了激励创新,产生向上的拉力,这可以用海尔那个斜坡球体论来解释,这个比喻非常不错 |
发表于 2010-6-3 13:34:10
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发表于 2010-6-3 15:32:22