一件令人气愤的事

martin76 · 发表于 2007-8-13 17:24:16

说起这事，的确有气：一个同事去工厂看一单货，抽箱时纸箱有一个烂了，就把它给撕了，刚好验货后工厂漏放配件，又发现一个主要缺陷，就退了他的货。可走时他工厂的老板出来了，气凶凶的说：你不用验我的货了，我投诉了你，你回公司处理你的事吧，真晕。原来他打电话给老总，说今天没带他出去按摩洗脚，没给红包，所以就退货。这老板也太无耻了。公司第二天让我去了解情况，我去看了一场电影回来了，不用去，我太了解了，肯定是工厂耍无赖，按摩洗脚很正常，一般都是他们主动请，退他的货肯定没拿红包，给也不会要。老总听了只说了一句：这样的工厂以后换掉。老外也没说。下次过去，一样按标准做，一样搞死它

broodtrue · 发表于 2007-8-14 09:54:40

要撕也要让他们的工人撕
你去验货要含蓄
要讲究策略
别太锋芒毕露
这样不好

zhonghuanglie · 发表于 2007-8-14 08:44:58

哇，你们公司老总太好了吧，你们是什么公司啊，我也想进去，以前我们如果被工厂投诉一次你就可以打包走人了，不过遇到这种工厂有时还真无奈，我是最反对工厂那种服务态度的，送你一句话，搞死他们

yyfbz · 发表于 2007-8-14 10:00:49

外箱烂我们只用把它给拍照，写到报告上就可以了，也不用撕它。

AndyHuang · 发表于 2007-8-14 15:44:45

我也碰到过这样的事情,在宁波一家鸟类开的鸟厂,做灯具的,因为彩盒有问题,退他的货,打电话给老板说是因为没车接我,不能让我多报帐,故退货,TNND,除了第一次谈生意过来有接我,知道我们订单少后从来没接过,之后我每次都退,TNND.,现在自已不出去,找下面的人去退.TNND.

welson1001 · 发表于 2007-8-14 17:41:36

我想主要可能还是互相之间的沟通交流问题，要知道验货这一行除了验货的专业技术是主要的之外，还有一点就是与工厂及相关人员/单位的沟通与交流.遇人说人话，遇鬼说鬼话，遇上痞子工厂你就和他皮，遇上客气工厂你得客气，最高的境界就是做到退过工厂的货之后，工厂还对你毕恭毕敬，客客气气。。。。。。。。。

welson1001 · 发表于 2007-8-14 17:52:29

我们没有必要从头到尾对工厂一言不发，让人对你敬而远之。更不要与工厂的距离拉得过近，最主要的还是把握一个度定，工厂理亏时不要过于激动，要冷静的跟他们解释，分析。让他们知道你这也是工作职责所在，事实上你这样做也是在帮他们改进，提高，相信这样子的效果会比生硬刻板的退货好得多。。。。。。。。

numen · 发表于 2007-8-15 10:21:07

支持以上朋友的说法，我也听说过这样的工厂和老板，对一定要冷静处理事情，不要冲动，一冲动对自己无益。以后找办法玩他一下也未尚不可。

numen · 发表于 2007-9-10 11:40:18

支持楼主的说法

parblo · 发表于 2007-9-10 12:14:59

楼上的都是高人啊,学习中

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