现在,当系统关闭过程中出现致命性错误时,您至少可以看到出错现象,该错误不会造成系统自动重新引导。尽管您仍需确定导致问题的原因,不可否认的是,这种方式的确使我们得以顺利进入下一步工作。
软件不兼容问题
导致致命性系统错误或蓝屏死机(BSOD)现象的最常见原因在于软件或驱动程序问题,针对这种问题进行故障诊断是一项极具技巧性的工作。然而,实际采取的故障诊断机制却与PC机上所遇到的其它问题别无二致。通常情况下,首先需要查看的信息是在问题出现之前用户对系统进行了哪些修改,添加了哪些新增软件产品或驱动程序。这项工作看起来非常简单,但如果导致问题的原因是某种您已经使用过一段时间的内容,那么,对其进行定位通常将会变得非常困难。如果一切顺利,整个过程看起来将非常简单。否则,您便需要花费一些精力来确定是否存在导致特定错误消息的特殊原因(如果存在的话),或者特定软件产品及驱动程序中是否存在导致您所看到异常行为的已知问题。在系统自动重新引导时,即便您已经选择了关闭计算机,针对Microsoft知识库进行的搜索操作也将自动打开题为 当您试图关闭计算机时导致Windows XP重新启动 的文章,这篇文章指出了Roxio Easy CD Creator 5.0与Windows XP中所包含的已知问题。通过查看 Roxio 公司的Web站点,您将会发现,该公司已经提供了针对Windows XP的软件升级。根据以往经验,我建议您在解决CD刻录软件所隐含的问题时严格遵照规定步骤执行操作。许多用户在多年使用过程中安装了大量程序、补丁及驱动程序,并且认为自己知道应当如何进行操作。对于大多数场合而言,情况的确如此。然而,从2.0版开始,我便一直是Easy CD Creator的忠实用户,无论提供何种新增功能,我都会尽力加以掌握,因此,我非常清楚,在完成该软件产品的更新工作时必须严格按照操作指令去做。 尽管如此,这并不意味着我对Roxio过分挑剔。我非常欣赏该公司的软件产品并且一直是他们的忠实用户。无论通过何种方式获得相关驱动程序或补丁程序,您都应当仔细阅读安装说明文档并严格遵照执行--这绝对是一项明智之举。
那么,Easy CD Creator是唯一一种导致这类问题的软件产品吗?或许不是,它仅仅是我设法从知识库中搜索到的有关此类问题的唯一示例。知识库中所包含的信息并不完整。如果无法从知识库中获取正在查找的信息,那么,您或许应当从新闻组中寻求帮助。为此,请查看 Windows XP Expert Zone新闻组 。通常情况下,曾经遇到过类似问题的其他用户将为您提供相关解决方案。此外,尽管 Windows更新 服务能够帮助您确保所使用的软件产品处于最新状态,定期查看制造商Web站点以获取关键性硬件设备驱动程序最新更新内容仍不失为一种良好习惯。
由BIOS所导致的问题
最后,同时也是最具技巧性的重新引导问题导致原因便是您计算机中的BIOS。如果您的BIOS或其它安装在计算机中的硬件设备所使用的固件程序中存在某种问题,则可能导致系统无法稳定运行并引发第一部分中所介绍的自动重新启动问题。这种情况在BIOS中的Advanced Configuration and Power Interface(高级配置与电源接口,ACPI)部分存在问题时显得尤为突出。随着相关技术的不断发展,目前,这种问题的出现频率与以往相比以大幅度降低,尽管如此,定期查看计算机制造商是否提供最新更新的BIOS版本只会对您有益无害。 发送您的问题
如果您在工作环境中使用Windows XP Professional,并且希望本人能在某期专栏文章中讨论特定主题,请随时通过电子邮件方式( Charlie@mvps.org )与我取得联系。由于时间与条件所限,本人无法对个别电子邮件做出答复。但我衷心期待能在未来专栏文章中探讨您所提出的主题。 Charlie Russel目前是一名专门致力于探索Windows与UNIX网络整合技术的信息技术咨询顾问。同时,他还与 Sharon Crawford 共同撰写了《运行Microsoft Windows NT Server 4.0》和《Microsoft Windows 2000 Server管理员伴侣》两部著作,并与Linda Gaus合著了《SCO OpenServer:Windows网络解决方案》一书。