品質管理八項原則

philipchen · 发表于 2008-9-8 11:12:50

1.以顾客为中心：组织依赖于他们的顾客，因此必须了解顾客目前和将来的要求，应当满足顾客要求，力求超过顾客的期望。 2.领导作用：领导者建立统一的目标、方向以及组织内部环境，他们建立使员工充分参与到实现组织目标活动中去的环境。
3.全员参与：组织里各层次的人员是组织的根本，他们的充分参与使得他们的能力用在获得组织最大利益上。
4.过程方法：当相关资源和活动被当作一个过程来管理时，就能更有效地获得预期的结果。
5.系统管理：针对既定的目标，识别、理解和管理与过程相关的体系，有助于提高组织的有效性和效率。
6.持续改进：持续改进是组织的永恒目标。
7.以事实为决策依据：有效的决策是建立在对资料和信息合乎逻辑或直观的分析上。
8.互利的供方关系：组织和他的供方创造价值的能力通过相互有利的关系得到加强

oliverzb · 发表于 2008-9-8 11:42:01

这个很有用的，记得有次面试就问了这个

waynson · 发表于 2008-9-8 11:56:30

是，我们在培训审核员时，也有提到过的。

Stevenyuan · 发表于 2008-9-8 12:02:19

ISO里面的，经常会用到！

hnsxpx555 · 发表于 2008-9-8 12:13:56

学习一下总会有好处的！！！

andyzhao · 发表于 2008-9-8 17:56:09

学习过，但是总用不上，交期一到，统统OK！

无痕 · 发表于 2008-9-8 21:37:52

同意楼主的说法,我们公司就是这样

Andyun · 发表于 2008-9-8 22:47:21

做这行啊,有时很无耐的,有时真是好难说的,挺矛盾的.

ahboby · 发表于 2008-9-9 09:07:08

学习~~~~~~~~~~~~~~~~~

		自动登录	找回密码
密码			注册

品質管理八項原則

回复 6# andyzhao 的帖子