其实AQL不过是一个框架工具, 在具体的验货过程中,还是要落在不同的品种和不同的情形之下的. 不同的材料, 不同的品种, 不同的市场和客人都会有区别, 关键还是验货员去理解和把握. 象SOFT TOY的OPEN SEAM, 欧洲的客人通常要求是CRITICAL, 但多数美国客人做MAJOR判定. 况且, SOFT TOY, 也有不同的功能, 精品级别的, 游乐场的, 展示类的, 还有专业玩具商和杂货商销售的区别, 所以一概而论, 略失偏颇. 就验货员这个职业而言, 就是一个不断学习的过程, 去探索每一个INSPECTION LOT在客人而言所能关注的核心以及可接受的标准。找出真正的问题所在, 才是我们的职责和水平的体现. 听说过有个ABC公司的服装验货员拿40个UNTRIMMED THREAD END 关货, 深以为耻.
就我观察, 最根本的, 还是验货员站在哪个立场去操作, 每个验货公司都说, 要以公司的需要(自身公司,或者客户)为根本, 如BV的"一切为了客户的利益", 或者"ABC FIRST"之类。 而到了每个验货员的层面, 往往只有一些似是而非的不清不楚的老掉牙的WI或者SOP, 加上一些作为样板的打印报告, 好像是公司纵容验货员去自由发挥. 真正的与标准或客人的充分沟通似乎非常困难(疑似不作为所致).
验货员的立场, 有自身的立场,有自己公司的立场, 有客户的立场, 有中间商或工厂的立场. 理论上, 这四方的利益应该是共同的, 但在实际过程中, 千差万别. 比如LZ, 其实LZ也不用辩解, 目前多数的验货员都跟你差不多, 自觉或不自觉地把自己放在一个高高在上的位置, 天下第一! 但在有十一年的工厂经验和十年的ISP QC经验的我看来, 对这种事情, 只有一句感触: 无知者无畏
似乎QC所处的环境要负相当的责任, 但QC必须加强自身的学习, 这种学习, 既包括专业上的不断求索, 也包括人格和道德上的修炼.
LZ所讲的那个工厂, 如此不堪, 总不能做出让LZ满意的产品. 我想, 工厂不会专门去制造会被客人索赔的产品的, 那么问题出在哪里? LZ能否给工厂指出问题所在?
是工厂无法达到客人的要求, 有设备缺陷, 如模具的精度之类, 还是工厂生产质量管理有疏漏? 如果LZ能从这些方面给工厂以指导和督促, 则善莫大焉. |