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[转贴]我的亲身经历——从不懂事的大学毕业生到总经理助理
很不错的文章，愿意和大家共享。
个人情况
我于2000年大学英语本科毕业。第一份工作是在深圳的一家网站做英文编辑。接下来在第二间公司做部门助理。不久前跳槽到现在的工资做总经理助理。
我网络编辑的生涯
2000年，我从大学毕业的时候，经历了人才交流会的拥挤，以及各种面试的激烈竞争及失败以后，几经辗转，终于在深圳的一间网络公司找到了自己的第一份工作――网站英文编辑。
在这里我主要负责该网站英文版的建设，内容的更新。说起来很高深，但当时上网的经历很少，对互联网的理解也并不深刻。乃至第一天老板问我“你觉得我们网站和阿里巴巴的区别在哪里的时候”，我只能报以学生般羞赧天真的一笑。在那个天下网站一般抄的时代，每天的工作几乎就是“Ctrl＋C”，“Ctrl＋V”。
三个月以后，我离开了那间公司。跳槽到了前公司，担任协调，从此我的秘书生涯在懵懂中开始。
秘书生涯的起步－协调
到这个公司的最初的职位叫南区协调，向南区的总经理汇报工作。 当时公司的架构是，总部在深圳，分北中南三大业务区域，我的老板管辖南区，领导销售售前售后。可笑的是，在我进公司的时候，我并不太清楚我的职能是什么，只是3000多的工资对于毕业没有多久的我非常具有吸引力。现在想来，当时招聘的人事部的人员以及我的总经理真是招了一个极度不合适的人。也因为这样，在我紧接着几个月的工作中，我也吃了许多苦头。那是一段艰苦的岁月。呵呵。
第一天到公司，发现部门里有另一个女同事，从事同一岗位。她30来岁，能干，但是对销售员有点凶。这点我在心里并不赞成。她教我的第一件事情是接电话。此时我才知道，原来这个岗位还要接听前台的电话，实际上就是一个前台啊。接下来，她让我负责填写每个月绿化费用和邮寄费用的PR单和报销单据。这些就成了我试用期内所做的所有事情。
第一天上班，有件事还是得提一下。上班坐下不多久，我收到人事部发来的传真，公司要炒掉两位老员工。他们让我打电话通知那两位同事。我的心里一阵打鼓，看大家的表情，似乎里面是有许多隐情的。当时硬着眉头，尽量让自己的心情平稳下来，拨打了这两个电话。一位对我很凶，一位还可以。不过从事后很久别的同事的反应来看，似乎我的电话打得并没有问题。这个小插曲，似乎预示着我在这间公司的路注定有许多的不平坦。
接下来几个月的时间，我整天无所事事，上网聊天，打私人电话。很奇怪没有人管我。
然后有一天，我的老板要我负责应收款。我也并不明白应收款是什么。每周的应收款会议，现在已经不记得是怎么过的了。几个月后，老板看我做这个不行，于是又招了一个应收款的人员。
此时，我的试用期已经过期两个月了，虽然什么都没有做，但是，最终还是让我过了试用期。
写到这里，我的总结是：一个正常的公司，对于新员工的指引是很重要的。从一开始，种种迹象就显示这间公司很难不走向没落。
事情发生了变化是从6个月的时候开始。
那时候，公司决定搬到广州，由我来负责办公室的搬迁。我晕了。幸好当时深圳行政部的经理全权安排了这件事情，而我只是一些具体操作上的问题。这件事上，并没有出大的纰漏。
第一个漏子出在我发给全公司的邮件上。邮件的第一句写：today is our last day working in Shenzhen office. We will move to Guangzhou tomorrow. 当时受到了很多人的批评，心中羞愧不已。
这是我的第一个教训――要注意自己的文笔。
办事处搬到广州以后，原部门的那位同事并没有一起搬来，留在了深圳总部协助我们部门的工作。于是我成了这边唯一的一位助理。突然间，我空前忙碌以来，我成了这边唯一的前台，唯一的行政部人员，唯一的文员，唯一的秘书。也是一个完全的打杂的人员。
打杂时期的人际关系
因为我所在的部门有销售部。在利来利往的销售员之间，往往有错综复杂的人际关系。
首先遭遇的是和另一位协调的关系。我曾说过，在此前的六个月之内，我什么都没有做，都是全部由那位同事全部负责。突然接手所有的具体工作，我自然手忙脚乱。有一天，我填写了一份PR单，申请500元采购文具的费用。传真给了那位同事，请她交给财务部审批。不多久，她给我打电话，电话里劈头盖脑地把我骂了一通，说财务总监在我的PR单上划了一个大圈，打了一个巨大的问号。还重重地强调了一遍并责怪我连累她一起受累等等。我一边忙于道歉，一边心里非常委屈，想你是这么多年的老员工了，我这么地信任你，为什么你连这么简单的错误都不提醒一下我，而要等到事情到了这一步呢？当然，当时这个想法，我并未向任何人提起过。直到几年后，我成了一个大家都很认可的秘书以后，我和一位特别好的同事说起这件事情，他很不以为然地说，很正常，谁也没有义务告诉你什么。
我想这位同事对我的影响很大，在此后无论做什么事情，我都会从严要求自己，想想可能有什么错误；也开始学会要很低调地跟别人相处，工作中的态度，要认真，不能随意。
这个故事告诉我――内因永远是最主要地。要依靠自己。别人并没有义务帮助你，而你要对别人的帮助充满感恩。
而此后，因为之前遭遇的这些事情，在以后的工作中，我总是对新员工尽量好些，希望能够在他们在感受陌生环境的时候有最舒适的感受。
和其他部门经理的关系
公司的不规范真是云南十八怪都数不过来。当时，我的老板特别信任的是售前经理。她是一位特别认真，也很优秀的一个人。但是我单纯的心里认为我并不是归属她管的，而她又特别认为自己是完全有权利吩咐我的人。时常要求我帮她复印，打印文件，甚至填写EMS的单据等。当时我已经学乖了，开始把自己的不满和委屈放在心里，默默地做这些事情。我让自己忽略心中不快乐的感受，试图去发现她的优点，试图去接受她。逐步地，我们建立了相互信任的关系。
和她的相处，我的结论是：助理这个职位，无论如何是要经历很多的不平等，这也是为什么很多的同行会认为不开心的原因。因为，助理们，除了工资以外，还希望得到尊严，平等以及发展的前景（此是后话）。但是，收之桑榆的部分：人与人是不同的，与人相处的办法也是不同的。试图去发现人的优点，发现与之相处的方法。尽管有些时候，你觉得很痛苦，因为你需要压抑自己的一些看法，但是，在这个过程中，你会学会宽容。
和销售员的关系
由于需要接听前台的电话，老板在我上班的第一天就告诫我，这个位置虽小，却经常是矛盾的焦点。只是，我没有想到矛盾会这么快爆发。
一开始，我仅仅将每一个询问的来电，都转给在座的各个销售。我不知道，这些电话对他们意味着什么。因为有位女销售和我特别好，我总是把一些不太明白的电话转给她。直到有一天，另一个销售告状到总经理那里。然后总经理告诉我，我需要每次把电话转接给售前经理，由她分配信息下去。我答应了。于是有一天，我照旧把电话转给那位售前的经理。第二天客户又打电话来了，说我们并未给他们回复，客户在电话中非常生气。于是我又把电话转给了和我关系较好的那位同事。这么一来，等于一个信息同时给了俩人。此时，那位销售非常愤怒，在办公室叫嚣让我立即走人等等。虽然后来，老板出面协调了这件事情，说当时我的处理并没有问题。但是这件事情依然给我留下了深刻的印象。
这个故事告诉我，不论在何时，尤其在你如此不熟悉的销售部的环境，一定要秉承公正的态度做每一件事情，也要时时保持谨慎的态度思考每一件事情。
和老板的关系
老板是50年代的人，和我的父母一般年龄。他那个时代的人，一般文凭并不高，但是有一股原始的闯劲和激情。他们经历了三年的饥饿、文革、工农兵大学等这些历史书上才有的词，相当节俭。当然也有不这样的。下面是一个极端的例子：
搬到新的办公室以后，我给办公室的大门买了一把加强锁。大概80块钱吧。但是钥匙特别贵，配一把需要10块钱左右，配钥匙总共花了200元。不到一个月，锁就坏了。我们要求退货，老板答应了，但是不同意退配钥匙的钱。因为这个，老板让我跑了三次，强调了他的要求是钥匙和锁全部都要退掉。小商店始终不同意啊，说破了嘴皮都没用。当时心里非常不理解，觉得工作好苦。后来我自己不想再去了，因为每次去都要吵架，自己悄悄把钱垫上了。算交了差。老板后来告诉我，他并不是非得要这个钱，而是认为每一位员工都应该尽自己的全力为公司工作。钱不是那么容易挣的。
这个故事在此后都一直警示我，在做事情的时候，去揣摩一下老板的标准是什么。是不是事情可以做得更好？都说人刚毕业的时候是一张白纸，这个老板的一些要求，确实对我以后培养良好的职业态度起了非常好的监督作用。
坚持原则，远离办公室的政治
很多人都说，我们公司是一个政治极其复杂的公司。虽然是合资企业，后来又股权更换，成了外企。但是政治极其复杂。咱只是一个小打杂的，对于这些事情一直都懵懵懂懂。
此前说过，有个销售和我的关系很好，她很喜欢向我说，老板什么时候在外面又夸奖了我啊（后来老板经常夸我）之类的话逗我开心。同时，她也很喜欢问我关于老板的行程等一些事情。以及老板除了给她加工资还又谁加了工资等等。当时我并不认为她会害我，但是出于一种对于原则的“愚忠”，就是不知道为什么要这么做却坚持这么做，我坚持做助理应该有的保密原则。到后来，她和老板之间有了激烈的冲突，曾经老板怀疑我的保密性，可是后来的事实证明，我并没有作出违反原则的事情。
这件事情，告诉我保密原则是作为一个秘书要坚持的不二法则。这关系到作为秘书的饭碗问题。在这件事情过后，老板开始对我采取了充分信任的态度。因为他开始相信我的人品，从此我的小助理生涯才开始变得顺畅起来。
花了许多篇幅说以上的故事，是想说明：
1． 助理是只要花心思，人人都可以做的；我从一开始状况不断的小助理，到成为现在的总经理助理，说明勤奋好学可以改变一切。
2． 协调各方面的人际关系非常重要。我开始所受的重创，都来源于“人”
3． 要坚持自己的原则：公正性、保密性，是作好秘书的法宝
4． 人品很重要
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发表于 2008-3-29 09:44:23
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