对产品缺陷界定的一点困惑

joe_li · 发表于 2007-7-14 09:06:53

大家帮忙说说,象很严重性的外观问题(大面积的掉漆、刮花、脏污)等，能不能界定为CRITICAL DEFECT.???
谢谢！

franklee · 发表于 2007-7-14 10:28:45

当然
CRITICAL DEFECT
影响产品的使用功能，或明显的外观缺陷影响到产品的销售，降低产品价值，或按客户要求判定，所有这些缺陷定为严重缺陷.严重缺陷可能导致客户的退货或索赔等，影响客户及产品的声誉。

joe_li · 发表于 2007-7-14 12:16:45

谢谢回复,那象箱麦印错呢?我遇到箱麦上一单词印错了一个字母的??

DIEHARD · 发表于 2007-7-15 22:58:20

一般来说，除非客人自己有自己的规定，刮花脏污都不能算做是致命性的问题。

影响产品的使用功能，或明显的外观缺陷影响到产品的销售，降低产品价值，这样的就是标准的MAJOR了，不是致命问题的。

箱麦印错单词的，我们的处理方法就是记载在报告上，工厂自己改正然后拍照给我们就好了，不用返验的。

Icetang99 · 发表于 2007-7-16 09:59:29

请看以下的定义，通常定义Critical是指有危害人身安全的，当然也会有特殊情况啦，

缺點: 嚴重缺點: 凡有危害製品使用或攜帶者的生命或安全之缺點　主要缺點: 製品的使用性能不能達到所期望之目的或顯著的減低其實用性質的缺點次要缺點: 實際上不影響製品的使用目的之缺點

walta888 · 发表于 2007-7-16 11:32:21

5樓說的很清楚和正確.我們工廠也是這樣定義的.樓主講的最多也就是嚴重缺陷.

walta888 · 发表于 2007-7-16 11:33:18

不好意思,講錯了,最多只是主要缺陷.

helen · 发表于 2007-7-18 21:03:20

箱唛印错其实也没有什么,只要工厂肯配合改过来就行了.

glory · 发表于 2007-7-19 14:50:29

对于缺陷的分类,通常大公司会比较细致.
致命缺陷---对使用者构成安全的或伤害公司形象的,判为致命缺陷,如公司牌子是ABC,你把它做成ABD,也构成致命缺陷.整批返工.
严重缺陷---功能性缺陷Maj-a和外观性缺陷maj-b . 外观性maj-b严重的标志/外观伤害,影响产品销售和消费者购买意欲.
轻微缺陷---产品生产时造成的一些在一定距离内小范围能看见的缺陷.

joe_li · 发表于 2007-7-19 17:04:40

谢谢大家热情回复!!

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对产品缺陷界定的一点困惑

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