被投诉了该怎么搞好啊

fanyejian

时时刻刻不要放松警惕了，毕竟和物体交流起来比较不容易出事啊，因为他是没有生命的，等到有投诉就麻烦了，小的到是小问题，大了就自己走人了啊！！！

glory

验货时如果发现有倾向性的问题,应该出具产品整改报告给工厂. 工厂要在报告上就你的问题提出解决的方案和检验报告.如果你只是口头说说,那你吃定亏了.

laohuamao

你犯了QC一大忌：永远不要相信工厂的话，只有自己亲眼所见，才能相信。要不然，我们验货员就没有存在的必要了，只要客人或业务给工厂讲清楚“品质要好“就行了，工厂就按业务所说的做好品质吗？
举一个简单的例子，我们都知道客人的 LOGO或UPC的重要性，但工厂不一定知道，你如果发现工厂错了，但没有跟进返工结果的话，工厂往往会认为没什么大问题：产品都一样，只是包装错用了别的客人的包装设计、UPC错了只是几个数字错了，客人要产品又不是要数字....等等错误观念，可能工厂就不会彻底返工，或者干脆不返工出货，你就要吃大亏了。
所以建议LZ吸取这个惨痛教训，QC做的就是一份良心工作，你可以与工厂搞好人际关系，吃吃喝喝，工厂接送等，公司都看不到，但是只要你的工作没有做到位，就会有被客人Cllaim的后果。

HoCheung

check it by yourself!

royzhu

我也经历过这样一次教训, 那是因为货出的急, 试摔不过, 跟工厂说了叫晚上连夜返工, 第二天上午出货, 第二天早上一早去重验. 但是上面老大说这工厂品质一向还好,应该没什么问题, 不用再去重验了.结果后面真遭到客人Clain了, 最后虽然没挨罚, 但是老总后来说, 虽然责任不在你, 但是这票货是经你手出的货, 你也应该思考一下.   郁闷死了

ycy1217

这个......
我昨天就发现工厂在欺骗我,外贸QC不好做啊. 还好事情很小.今天我要去工厂K人了 呵呵

想让他们工作轻松点吧,他们还不领你的情.所以说对工厂的人不要在客气了.

我原来也是在工厂做QC的,也象LZ说的骗过外贸公司,不过那是外贸QC不够专业.

你这个题目基本上无解了......  自己认栽吧.

流浪儿

永远不能相信工厂的话!------------太正确了!
对了,不相信工厂为什么要给他下单呢!

ycy1217

哲学上说:世上万物都是有正反两面性的. 以批判的眼光看问题,还有个阿牛说的"相对论".

说的不好啊,多多包涵. ( 我怎么来做QC了?咋不去当哲学家 )

zhang00286

这次还真的是不小心了,主要是跟工厂很熟了以前也没碰到这样的事,所以大意了. 希望这次能过了这次难关下次要再出这样的问题真的没脸见人了啊

worldlink

LZ不要自责嘛!你都发现问题了,是工厂没有整改撤底啊!
哎!其实这个是一些贸易公司的通病,因为贸易公司要质量更要数量,同时更要准时出货~
所以工厂也没有多的时间安排返工,公司这边肯定是急着催货,什么跟单啊,船务啊,就是想出货了再说,
但是货出去之后有客诉了,就说你QC怎么看货的.