拒付验货费--智利 provindus 公司

阿拉斯加 · 发表于 2015-10-15 23:57:31

谢谢大家的阅读。首先我要申明，在本论坛上发贴，我们并非确定 provindus 是骗子或不讲信用的公司，我只是陈述事实，希望能得到同行或前辈的看法。
我们是宁波的第三方检验公司，在7月份-9月份为这个客户提供了6次出货前检验（150717天津/150728泰州/150820邯郸钢管测试/150826邯郸/150919邯郸/150928邯郸），检验的产品是各类钢管。本来说好是验5单付一次验货费，验完第五单客户并没有付。
在9.29 客户发给我们一份投诉，是关于第一次在7.17天津验的，说是收到的货物质量很差，主要是钢管圆度达不到公差要求，所以要我们承担一半返工费（USD 4,250)，并且拒付验货费。
我们和天津的验货员确认过，他说验货当场抽查到的样品质量还可以，并非像客户投诉上写的那么差，发现的一些缺陷也写在报告上了。但是客户认定验货员应付主要责任。
我想问大家有没有给这家智利 provindus 公司验过货，并出现过类似情况，希望大家可多提出一些见意或看法。

以下是客户公司的联系方式的：
Javier Larios Lagos
Cel.: +56 9 9733 1368 | E-mail: jlarios@provindus.cl
Sitio web: www.provindus.cl
provindus

kevin02 · 发表于 2015-10-16 17:27:44

第三方也不好做

luckybb · 发表于 2015-10-17 10:15:46

没听说过，但愿可以早点解决纷争。

好好学习2 · 发表于 2015-10-18 22:30:12

凭什么承担一半返工费？

大宝 · 发表于 2015-10-19 06:52:26

有的第三方是在收到客户定金后才下单给验货员的，这样比较保险。

justintears · 发表于 2015-10-19 10:00:42

首先说好5单付一次验货费却没有支付是不对的，缺乏诚信！一般不熟悉或者第一次验货的客户最好先付点定金，熟悉的倒问题不大，毕竟一回生、二回熟嘛！客人抱怨钢管圆度达不到公差，毕竟客人还是有标准有要求的嘛！当时应该验出来的？或者说同客人沟通过与不过他们自己决定，可以让他们提供测量照片或者寄个样品回来看看。既然发现了为什么说没有像客户投诉那么差？当时就应该判MAJOR还是MINNOR?如果当时双方沟通确认好了也不至于现在扯不清，客人现在说是验货员的责任也能理解。

浩涯 · 发表于 2015-10-19 13:28:59

只能协商解决了

caomufeng · 发表于 2015-10-19 14:34:03

不好做啊

阿拉斯加 · 发表于 2015-10-20 01:28:26

出货前检验的意义只能是评估检验现场的产品质量，验货员应该尽可能的发现产品存在的缺陷和问题。假设工厂在装柜的时候把不合格的产品混进去了，我们也无能为力，现在钢材厂家的利润非常低，对于一些小客户，工厂这样做是有可能的，所以这类产品的客大多数情况下会安排监装。当然，这只是一种假设。有可能真的是验货员的失误，没有发现这个问题。
所在我们给客户免掉了这次验货费用，但是他们还是拒付另外的验货费，我认为这是不合理的。

succesjw · 发表于 2015-10-20 08:18:45

路过，看看

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