质量事故

西角口去 · 发表于 2013-6-10 16:33:36

各位大侠：
今天我们供应的材料出现了批量性性能问题，膜厚与硬度客户品质初判皆不合格，客户交期较急，依客户现有检测仪器皆判定不合格。影响交期按质量协议需赔偿损失，送样回公司测试需几天往返，我提出需送样到客户所在地第三方检验机构做仲裁判定，依最终仲裁结果判定。驻厂主管提出必须等到公司测试结果出来再说，因而与客户发生冲突，请问我提出建议有什么不合理的，仲裁费用刚多少钱，如果测试合格既不用赔偿也不影响客户的交期，就算测试不合格抓紧处理还是有赶上交期的机会。我勒个去头大。

ranshudeng · 发表于 2013-6-10 16:33:56

制程、出货没检验吗，没检验记录吗？你们对自己的产品都没底，我们更没底了.......

你所额抵抗 · 发表于 2013-6-10 16:34:01

质量管理失控呀，，严重问题

sd929898 · 发表于 2013-6-10 16:34:06

产品质量的最终目的就是达到顾客满意，要多和客户沟通下，提供出贵公司检验合格的检验报告，找出与客户的差别所在，进行整改，我是不大能够理解楼主为什么要第三方检测，第三方检测也仅仅是针对样品。

dolley · 发表于 2014-10-13 11:57:44

你们出厂检验有数据留底吗？客户说不合格，比例多少？派人去客户处查验和取证；再决定去第三方检验裁决。

laozhao5804 · 发表于 2014-10-13 15:29:13

后续怎么解决的呢

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