汽车行业TS16949认证的目的是什么？

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1.TS16949认证目的确保公司管理体系的内外部进行有效性的沟通，并确保在各部门和各岗位发现的问题，以及顾客抱怨、供方信息得到及时反馈、及时解决，以达到相互了解，实现全员参与的目的，尽量避免差错的出现。
2.适用范围适用于公司内部各部门/本部门之间的沟通、公司与顾客的沟通和服务、公司与供方的沟通和合作。
3 定义
4 职责
4.1管理者代表负责质量管理体系相关信息的管理。
4.2办公室负责顾客抱怨、服务信息的收集和传递。
4.3质保部负责产品、过程质量有关信息的收集和传递。
4.4技术部负责过程开发所需要的信息的沟通管理。
4.5办公室负责关于采购信息与供方的沟通。

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