镖局，就是保镖的。把客人委托的货从一个地方安全的送到另一个地方，今天要讲的，就是一个镖局的故事。 从前有一个走镖的，走了大半辈子镖，自认为有了丰富的江湖经验，决定自己开个镖局。那家伙，搞得轰轰烈烈。在主要的几个大城市都设了分局，每个分局都有几十个镖师，数个镖头。还给自己的镖局提了个响亮的 名头，叫做“镖天下”。凭着以往的江湖关系，倒是接了不少生意。但生意虽然有，自己镖局的名头总是不响亮，和几个老牌镖局比起来总像缺了点什么。缺什么呢？局主把自己关在小黑屋了，冥想了十天十夜，总算想出了个结果。我们镖局所缺的就是服务意识和管理系统。于是他提出了以下整改措施 1，我们是服务行业，要以客人为本，所以以下口号是整个镖局的核心价值 第一，客人永远是对的。第二，永远不能认为客人是错的。第三，如果发现客人错了，请参照第一条实行 2，管理要与时俱进。如何做到与时俱进？就是要加强内部管理，如何加强内部管理？就是要设立相关部门。于是乎，刑堂建立了，讲武堂建立了，质量安全部建立了，对外服务部建立了，基本设施保障部建立了，内部关系协调部建立了，等等等等。每个堂都有堂主，堂员若干。但是光有那么多堂也显不出大气来。于是，又从社会上聘请了许多长老，分为一级长老，二级长老，三级长老，四级长老，等等直至N级长老。长老的职责是什么？一，和客户搞好关系，陪吃陪喝陪玩。二，将局主的观点主张一丝不漏的传达给各堂堂主以及各镖头，并由各位堂主及镖头层层传达给各位堂员及镖师。三，收集下级对于镖局的意见，选择性的，或者不反映给局主。四，最重要的一点，各位长老还担负着振兴镖局的重担。具体表现为，改进现有武功系统，改进现有薪粮体系，如何在客户有投诉时推卸责任，等等等等。但是有人说了，这些从社会上找来的长老要么以前没有走过镖，就算走过镖也是个趟子手（喊口号的），他们对于如何走镖不是很懂。局主说了不要紧，我们有庞大的讲武堂，让这些长老在讲武堂待个几天就什么都懂了。 这几项措施一出，尤其是长老到位后，整个镖局显出了焕然一新的面貌。客人源源不断地来，所有客人都知道只要找“镖天下”运货，什么要求他们都会答应，什么价钱他们都会接受，甚至于亏钱他们都会做。因为镖天下只在乎接了多少镖，而不在乎收了多少钱 “镖天下”的各位长老们也非常的繁忙。前几日，有一位长老出门跟了一趟镖，回来之后发现了许多问题。主要反映在武功招式上。当时碰到了一伙劫镖的，强盗们使出了一招“黑虎掏心”，保镖的镖师按照最基本的武功招式回了一招“力劈华山”。强盗赶跑了，镖是保住了，但是长老看出问题来了。“力劈华山”虽然可以解决问题，但是这招太普通，不够华丽，不够大气，不够深刻。所以他马上请示局主召开了所有长老会议，主要讨论如何改进“力劈华山”。许多长老对于这件事非常积极，出了很多好点子 张长老：“我认为我们可以用一招仙鹤亮翅加一招苍鹰博兔来代替力劈华山” 李长老：“不妥不妥，这样由一招变成了两招，时间加长了” 费长老：“那何不使半招仙鹤亮翅加半招苍鹰博兔，这样又节约了时间，又能出其不意” 金长老：“不行不行，半招半招的使技术上有问题，要想熟练掌握没有一年练不成。” 局主：“各位长老，对于如何对付“黑虎掏心”各位是否有了结论？” 张长老（第一长老）：“局主，通过我们一个月来没白天没黑夜反复研究论证，我们觉得对付黑虎掏心最好的招式是力劈华山。但是，每个镖师会力劈华山不代表他就能把力劈华山用得很好。所以，长老将在一个月时间内写出一份如何用好力劈华山的秘籍供所有镖师及镖头学习。以达到所有镖师及镖头在碰到强盗使出”黑虎掏心“时都能用最完美的”力劈华山“来一招制敌。 局主：“非常好，各位不亏是我局之栋梁，可喜可喜。既然这样，我再出一个问题。你们是否能再编一份秘籍，主要是应付当强盗连出十招”黑虎掏心“时，我们该如何应付” 张长老：“局主。秘籍“如何练好力劈华山”已经完成，已经交讲武堂给所有镖师及镖头练习。并且会对一定数量的镖师进行考核” 张长老：“禀告局主，我们已经创出了一套武功名曰”乾坤霹雳宇宙无限灭天毁地大法“用来对付当敌人连出十招”黑虎掏心“时我们的应对招式。这套武功的核心就是当敌人连出十招”黑户掏心“时，我们要连出十招”力劈华山“来应对。这份秘籍将在一个月内完成并交讲武堂”
镖越来越多，生意越来越好，但是问题来了。某些长老出去跟了几趟镖之后发现了新的问题。他们觉得现有的镖师做事不够大气，没有天下第一镖局的气势。接到了活就干活，没什么话。不对不对，这和我们天下第一镖局的目标有差距。于是，长老会又一次开会了。
三个月后，长老会隆重宣布
“奉天承运，局主诏曰，为了让我局有天下第一的气势，为了让所有托镖的，劫镖的，路过的，打酱油的，等等等等诸人，深刻了解我镖局的宗旨及核心价值，所有镖师及镖头在走镖时必须做到以下几点”
第一，
接镖时，必须向托镖人明确亮出自己的身份。范本如下
您好，我是“镖天下”镖局的镖师，今日奉命来保你这趟镖。在保镖过程中有以下几点必须事先声明。我们是一个独立的走镖团体，你所托镖的货值，用途，进价，卖出价与我镖局无关。在走镖过程中对于劫镖，迷路，碰到恶劣天气耽搁等各种突发情况请按照镖师的指示行事。你方的意见可以提出，但基本不予采纳。如有疑问倾向我上一级“镖头”反映。在走镖过程中，所有镖师的食宿会自理，不需要你方承担。在我们弹尽粮绝的情况下，镖师会酌情接受一些你们的干粮，但会付一定的银两，具体计算方法以我局的计算方法为准。其基本计算方式为，无论你给一个馒头，或是一只烧鸡，或是一锅鱼翅，我们会以每个镖师十五文钱的标准付费，多不退，少不补。如没有异议，请在走镖协议上签字。不会写字？按手印也行。
第二，
遇到劫镖时，必须向劫镖人明确亮出自己身份。范本如下
您好，我是“镖天下”镖局的镖师，今日手镖主委托来保这趟镖。尔等小贼还不速速让路。如若不然，小心我使出”乾坤霹雳宇宙无限灭天毁地大法“。让尔等尸骨无存。如果尔等企图贿赂让我们放弃这趟镖，我们是绝对不会接受的。如果你们有任何异议，可向我局刑堂，对外服务部及质量安全部堂主投诉。
但这只是对外的，对内还有其他要求
未完待续
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发表于 2010-11-19 16:18:00
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发表于 2010-12-4 21:00:25
貌似、好像、、、、我不出声。