请教工作中遇到的问题怎么处理更好些

lkf

我现在跟公司的一个同事在一家工厂驻厂,工厂离公司较远,同事也就是我的直接上司.
因为是全检,在遇到不良品多的时候,出货前几天,工厂的生产部门的老大,老是在我验货时,在旁边很大声的骂,这个为什么不行,那个为什么不行,(因为都是老产品,打出来的问题绝对都是不可接受的问题点).开始时我会跟他吵,后来老大说不要跟他吵,不理他就行,,,, 后来有几次我就没理他,直接去QC办公室去了,  (一般我处理时是把问题点跟老大讲下,顺便跟工厂管品质的副总讲下,)因为要出货他们副总又找我去看,(他们副总自己动手然后教生产的员工怎么做,这时生产部的老大就离得远远的)
虽然问题都处理了,但是我自己总觉得不舒服,首先是本来是要处理的问题,你当着那么多员工的面在那里JJYY的; 问下论坛里的各位老大,有没有更好的处理方式,,不理他等于是给自己窝一肚子的火啊,,

madison

前辈说的很对啊，让我又学到了一些东西。

RZ2009

我觉得QC 和工厂总是矛盾的，处理问题 有时要结合自已公司在工厂的地位。你是小客户还是大客户。如果是大客户的话，他们在心里还是要尊重你。表面可能和你作对。哪好办，你以事公办，只要把好品质的度就可以，有重大的问题 你就不放，整他。公司应会支持你。

sturmwind

呵呵， LZ是身在此山中啊。
1. 看看前面有位斑竹Kenny.li的帖子， 你这个情形有点微妙， 似乎是类似的情况， 在你这个小公司里有重演的苗头， 请LZ注意。第二方QC是个非常现实的角色， 你的老板不厚道。 说到最后， 你只是老板实现利益的手段和工具， 也正因此， 想来你的Salary也不会很高， 更没必要让自己不爽。
2. 封样为什么不现实？ 至少应该留下清晰的照片吧。 做QC， 其实每一天都是不一样的， 要从任何可能的角度做新的探索，不能自缚手脚。
你可以试着做些Checklist之类的东西， 把照片加上，让你们老板确认了， 然后放在工厂当样本放着， 这样就简单明快多了， 也可以避免不必要的麻烦。 这本身也是个锻炼。
3. 小人手段， 也是个必要的修炼吧， 见得多了去了。 无语。
FYR

lkf

谢谢上面的回复
封板,不现实，公司从来没有这样子的操作过，这个工厂原来在行业来说也是算大的工厂了，只是近几年来，交货期从来不准，人越来越少，老板也没怎么放在心上，就这样撑着，几千人的厂，现在加上办公室的不到200人，只有走的从不招人。我的上司也是个主因，他每天就来转那么一两次，有些我看过的东西，他找些可放可不放的问题点，（的确是可过可不过的问题点，毕竟都是老产品这点我还是能拿得准的）说不行，要工厂修，我也不好说什么，工厂搞生产的就有怨言了说我看的东西，不行，老大一来全不合格，有时也挑拨下我与老大之间的关系，（当然，我也知道工厂就是那样，一般都听完自己知道就算了，因为我们两个是代表公司不能出现内部矛盾，有人在我面前挑拨。当然也有人在他面前挑拨，因为工厂有人跟他吵架时说什么事都是我在做，验完货后，他又说这不行那不行，问他每天在做什么，）有时他们工厂不愿意修，而我只好执行老大的决定坚持让他们修，有时就在我全力促使他们副总，按我们要求做的时候，他们找老大沟通一下这批货也就出了，所以近来有时也感觉老大在故意给我小鞋穿。很多次都是私下跟我讲什么什么不能过，都是些小问题，当我全力执行的时候，他们沟通一下，这批又可以了。搞得工厂以为我在整他们，我这人不喜欢背后搞小动作，有什么说什么，我发现现在身边的人个个都是老江湖啊，个个表里不一，见人说人话见鬼说鬼话，我想如果还想在这个圈子里混得话，我可能也得转变下吧，对我来说这个转变很难受，

jqheart

确实,...有个封板对照应该好点...

wuweitu

从几个方面看吧：
从公司的角度， 既然公司认可工厂的资质和能力才放单， 工厂也接了单， 就有基本的能力从事生产， 贸易公司的QC的职责，应该是维护这种合作， 确保出货，大家才能挣钱，这是根本的前提， 这也是第二方QC的独特的职能 - 第三方就不一样， 出不出货一样挣验货费  --位置不同， 不能按照第三方的路子去考虑问题，处理问题。 第三方讲程序，而第二方更多是讲结果，不能混为一谈。 简言之， 这也是第二方QC比较为难的地方，因为没有多少独立性可言。 在第三方， 找出问题， 拍照片说明白， 扔给客人和工厂去处理。可是第二方， 你找出问题，扔给谁？所以第二方， 不仅要找出问题， 更要解决问题。
从自身的角度， 我认为， 第二方QC的工作更有挑战性， 首先是人际关系（第三方不叨叨什么的， 巴不得你拒绝验货，Missing更安全， 而且不耽误收验货费，呵呵）， 要学会站在不同的角度去考虑问题，再怎么说也不过是一份工作， 犯不着得罪人， 即使你占理，也要学会谦和。 无论什么原因， 你得罪工厂，对你都不是好事。 其次是可以非常深入地学习和探讨所负责的产品，学会从深层次从体系角度去开拓自己的眼界，让工厂在你的努力之下得到改进和提高，才是双赢的境界。
个人建议是， 抽空让业务陪你和工厂老板一起坐坐， 大家谈开了， 工作要做，工作做好了， 才能体现并提升你的价值， 打唧唧没意思， 大家都烦，是不是？
支持......................

yucaili

工厂是势力小人，你们公司是买便宜货，你的上司是混日子的老油条，你要末也混要末跳出来

Kenny.li

没什么素质的家伙别理他。。。。。。。。


那天捉到什么问题
一下把他打死就OK。

6680803

绝对不能和他吵，你就和他说一句你就叫他让他们的副总签个板，然后寄公司！不然的话让他不要干涉你的工作