值得新手QC学习的简单工作流程资料1

Kenny.li

第一章       QC
QC的概念
qc的定义则是“质量管理的一部分，致力于满足质量要求”。
按照iso9000:2000,qc的定义则是“质量管理的一部分，致力于满足质量要求”。
质量控制(QC)是:"用于达到质量要求的操作性技术和活动"。6
QC即英文QUALITY CONTROL的简称，中文意义是品质控制，其在ISO8402：1994的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样一个部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质控制的职能，担任这类工作的人员就叫做QC人员，相当于一般企业中的产品检验员，包括进货检验员（IQC）、制程检验员（IPQC）和最终检验员（FQC）
简言之，qc是对人事、对物，直接致力于满足质量要求。

第二章 QC的工作
一、        QC应具备的工作要求
1、练掌握质量认证体系
2、熟练掌握产品质量生产、检验、监测标准
3、制定合理、有效的工作计划
4、定期组织好质量分析和研究以及与预控
5、组织好技术攻关
6、领导安排的各项质量工作及时圆满完成
7、及时汇报工作
二、我司QC的质量检验阶段
1.   货物初期检验
货物初期的检验主要检验工厂对货物的备料开料,货物材质及包装材料的核对. 工厂在生产黑坯阶段中的生产情况核查及生产进度的监控!分析生产进度,是否能在限期货期内出货!及中段产品生产质量的检验及分析成品检验规格制修，并编写工作报告。
2.   货物的中期检验
主要检验工厂生产的成品或半成品的产品质量, 产品全尺寸检验、产品组装及产品包装方法的检验及向工厂反映问题.分析产品问题情况.制订产品检验规格及功能质量,测试记录拷贝整理，核定不合格品试验报告。并编写工作报告。

3.   货物的终期检验
货物的终期检验也称出货前审核,主要是对产品已入包装达80%作货物的终期检验 做好货物未期的产品资料报告。清算产品订单数量与完成数量检验产品的质量问题、功能问题材料问题包装物料的要求进行审核！对产品瑕疾不良的问题分析处理！对大批量不良问题的认定、分析及汇报！作产品出货前的最后把关。
第三章
认识质量管理的基本知识
(一)有关质量与质量相关的概念及质量管理的定义
1、质量的概念  质量是一组固有特性满足要求的程度。从质量的概念中，我们可以理解到，质量的内内涵是由一组固有特性组成，并且这些固有特性是以满足顾客及其他相关方所要求的能力加以表征。质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。
2、组织 指“职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施”。   
3、过程  “一组将输出转化为输出的相互关联或相互作用的活动。”如产品设计过程，它是将市场开发过程的输出结果―市场信息和顾客需求，作为输入要求，经过分析和开发等活动，转化为设计的输出结果。过程由输入、实施活动和输出三个环节组成。过程可包括产品实现过程和支持过程。   
4、体系  指相互关联或相互作用的一组要素。
5、管理的概述 管理是指挥和控制组织的协调的活动。管理是在一定环境条件下通过协调的活动，综合利用组织资源以达到组织目标的过程，是一系列相互关联、连续进行的活动构成。
6、管理职能  管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。
7、管理技能  通常情况下，作为一名管理者应具备三个管理技能。即技术技能、人际技能和概念技能。①技术技能：指具有某一专业领域的技术、知识和完成组织活动的能力。②人际技能：指与处理人事关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力。③概念技能：指综观全局。认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力，它包括理解事物相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定与协调各方面关系的能力。(高层管理者尤其需要较强的概念技能；中层管理者更多需要人际技能和概念技能；基层管理者主要需要技术技能和人际技能。)
8、质量管理的定义  质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
9、质量方针  是“一个组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向”质量方针应与组织的总方针相一致。它的制定应参照质量管理原则的要求，结合本组织的实际情况，确定出组织的质量管理方面中远期的发展方向。质量方针还必须反应组织在管理和产品上的要求，为质量目标的展开提供条件。质量方针是一种精神，是企业文化的一个组成部份。应与组织的全体员工的根本利益相一致，体现出全体员工的愿望和追求目标，以便为全体员工所理解，并加以贯彻执行。
10、质量目标  组织在质量方面所追求的目的，是对质量方针的展开，也是组织质量方针的具体体现。
11、质量策划  是质量管理的一部分，致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。质量策划包括质量管理体系策划、产品实现策划、过程运行的策划等
12、质量控制  是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。（1）适用于对组织任何质量的控制。（2）质量控制不是检验。（3）是确保生产出来的产品满足要求的过程。
13、质量保证  是质量管理的一部分，致力于提供质量要求得到满足的信
（1）对达到预期质量要求的能力提供足够的信任。（2）不是保修、保换、保退。（3）质量保证分为内部和外部两种。
14、质量改进  是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。（1）对象可涉及组织的质量管理体系、过程和产品及其他方面。（2）注意识别需改进的项目和关键质量要求。（3）考虑改进所需的过程。