日本客人是不是真的变态

songli · 发表于 2009-6-25 00:15:27

最近公司做的不顺，几单货被投诉，日本客户。我刚进公司一个月，了解不是很多。但听同事讲，居然有这样的事：
1.一单公仔1500PCS，货出后客诉，要求赔货800PCS（真想不通会有这么高的不良比例），公司接受赔货，赔货过去后，客人说不良品还占他们的仓库，公司说那你就退回来，结果全部退回来，一看只有100PCS，有许多还是良品（公司几个QC看，都没有任何问题）。晕！
2.一单手提袋单量8000PCS，货出后客诉：脏污：3PCS 车缝不良：4PCS 卡通箱损伤：3PCS
其它客人邮件里没提，发过来两张脏的图片、一张车缝不良的图片。然后客人给了老板电话：你是愿意赔钱还是赔货。晕！！按公司AQL标准（1.5/4.0）应该不超标啊
3.还是一款玩具公仔，4月份做的第一单，二万个货出出去OK，没有任何问题。5月底第二单货15000PCS，和第一单完全一样，没有任何更改的地方，但货到了日本，客诉了，一大堆的不良，而且每一个不良问题，都是涉及到修改模具，或是模具真接不能用了。晕！！！

这是怎么回事啊？真搞不懂，大家跟过日本单的，出来发表下意见呗！

jasonxie · 发表于 2009-7-28 20:00:32

日本客是出了名的坏.

jasonxie · 发表于 2009-7-28 19:58:56

遇上这样的客尽早结束和它的生意来往吧.

sammy77 · 发表于 2009-7-28 18:59:27

yes...

LYL · 发表于 2009-7-28 13:32:47

小鬼子没一个好东东

hzq780428 · 发表于 2009-7-28 10:28:34

小日本说他是人，猪都笑了！

bokre · 发表于 2009-7-28 09:08:57

收完货款后就不给别人退货么？37楼讲的真的太简单了。想想看前两年日本进口国内饺子风波，闹得有多大呢？

我遇到很多次，客人的要求或索赔不合理，但只要他向中国的领事馆投一份诉状，我们这边公司和工厂全部瞎菜，最低的赔运费，最高的赔付整批货款。我不是说领事馆会帮鬼佬，但很明显你打官司打不过，客户通过官方也不怕你走佬。

前两年还有一单，美的冰箱在澳洲由于能耗标签而被退货的事件大家有没有听说？这件事牵涉了两国总理。

反观，现在的大厂或者是成熟企业，对于此类事件，都有相关的程序去处理。

客人是无理要求的时候，你真的不要理他，问题是很多时候客人无理了吗？

壮壮 · 发表于 2009-7-28 08:29:52

深有感触呀
经济好的时候什么都可以出的
经济不好的时候, 什么都是有毛病的
大家同舟共济吧

flowermint · 发表于 2009-7-27 10:15:58

额

这种不合退运要求，能答应吗

搞笑撒

收到100货款，让他们滚蛋撒

qdshqc · 发表于 2009-7-27 09:47:29

坚决抵制日货和韩货！

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