遇到这样无奈的工厂怎么办？、

f396426455 · 发表于 2008-5-11 09:27:24

上个月去宝安的一家电子厂验货，死验电子产品的，结果验出一个无功能的，由于其他的货比较好，所以我一仁慈就把这批货放了，我就对他们说下次一定改善，负责就退货。
第二次去他们工厂验同样的货结果还是验到一个同样的问题。就退了，结果第二天直接打电话投诉到公司，说上一次验货遇到同样饿问题没有退，今天退了他的货
我无奈了！！！！！！！

janec · 发表于 2008-5-20 22:17:42

嗯，退工厂的货一定要有依据，退的工厂无话可讲才行。有理有据的退货一般工厂也不会投诉的，即便工厂投诉也是自讨苦吃的。

ryan3 · 发表于 2008-5-20 18:58:30

个人觉得，如果是我遇到这种情况：
1个MA缺陷，如果根据AQL必须退货，一般会看root cause，是偶然出现的问题，还是系统性的问题。如果是偶然出的问题，如果有时间且其它方面做得很好，我会进行加抽看下。如果没发现同样或者类似问题，可以考虑放货。如果同样问题又出现，退。如果是系统性问题，退，没得商量...
就算是偶然问题，这次出现，下次还出现，一定退。这样工厂再投诉也不怕。直接把处理过程告诉公司，完全没问题的。

jiaquan_2008 · 发表于 2008-5-20 18:02:42

飞飞强。。。。。。。。。。

思儿飞飞 · 发表于 2008-5-20 09:54:37

所以说，遇到这样的问题完全用不着世界末日。看到前面一些朋友的回复，个人觉得比较幼稚，人没有完人，一念之差放了收了这个很难讲的，但是，主要是要找到为自己辩解的理由，而且要理直气壮。

思儿飞飞 · 发表于 2008-5-20 09:48:34

投诉也不怕啦，同样一批货缺陷数量一样，前一批收了后一批退了，这个并不能代表验货员工作前后矛盾。因为你可以这样说：前一批货是因为第一次出现这个问题，而且斟酌之下收货不会对整批货品品质有太大影响，所以才收货并且要求工厂后面的订单必须要改善，否则下次不会再接受。所以后面的产品工厂应该是有所改善才对的，现在再验下一批货还是重复出现同样的问题，当然退了。

kentung · 发表于 2008-5-20 09:27:37

QC做事是对事不对人，如果你有所谓仁慈的心就不能成为个好QC，还不如去四川做义工。因为你对工厂仁慈了，对公司就是损失，还会弄的自己里外不是人。教训是深刻的，QC立场要牢记啊！

ryyjsw · 发表于 2008-5-19 20:23:01

上个月去宝安的一家电子厂验货，死验电子产品的，结果验出一个无功能的，由于其他的货比较好，所以我一仁慈就把这批货放了，我就对他们说下次一定改善，负责就退货。
第二次去他们工厂验同样的货结果还是验到一个同样的问题。就退了，结果第二天直接打电话投诉到公司，说上一次验货遇到同样饿问题没有退，今天退了他的货
我无奈了！！！！！！！

-----悲哀啊

只看该作者 · 发表于 2008-5-13 23:58:39

兄弟我不得不说你活该，首先你没有客观办事，视公司利益同儿戏，一个不行，可能整批都要重验，如果是重大质量缺陷就更不要说，而你第二次不放只能说你不懂规矩，你还以为自己真的是客户是把

glory · 发表于 2008-5-11 15:20:10

这是你的不对.
觉得你有点大人家.就一个无功能.要退货? 只要不过AQL允收值你是不能随意退货的.除非如收5退6,有5个功能其中有3个相同问题你可以退....
现在的工厂,除了那些本来比较差的要配合验货员口味,才卖你帐. 好的有制度的工厂基本比较独立.你如做得不对或给他抓住什么的,在你离开工厂后1小时就会投诉你了.
这事情教训你以后做觉得时要三思.最好和老大先讲声.

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