SUS304钢线中Cr超标客户投诉经历

xiantiguo

SUS304钢线中Cr超标客户投诉
最近第一次收到客户投诉钢线中Cr超标,测试出此产品含有18%Cr.
我司提供如下证明资料说明Cr在钢中允许证明资料;
1.供应商提供材质清单和供应商提供SGS报告.
2.同类形材质报告韩国供应商各提供一份,供应商中材质报告规格说明,含Cr标准最小18%最大20%.
3.我司同类材料与同工艺生产流程产品送SGS测试报告.
4.中国国家标准:不锈钢和耐热钢牌号-化学成分.
5.SONY-SS00259标准中均有说明金属铬\电镀铬管制对象之外.
6.但欧盟ROHS指令中没有明确说明.
现客户要求我司提供钢中含有Cr证明资料,因为我们货品客户出货至英国,客户第一次出货,故要求我司必须提供钢化学含量标准,查阅相关资料,以下标准可以证明,
EN10088:1-1995&EN 10095-1995;
ISO4955-2005;
JSI G4303-1998;
ASTM A959-2004
以下相关网站:可以找到标准:
先看 Comparison of Materials between JIS and Foreign Standards
http://www.misumi.com.sg/product ... pdf/pl1139_1140.pdf 、
http://www.misumi.com.sg/product ... pdf/pl1141_1142.pdf 、
http://210.168.225.130/kawamoto/t-web/sub0103.asp?id=84
http://www.misumi.com.sg/products/technical/mold/pdf
7.经与客户沟通,并提供相关铬小资料:
铬——是构成不锈钢的基本元素 （冶金学的常识，供参考哦）
铬是决定不锈钢耐腐蚀性能的最基本元素，在氧化性介质中，铬能使钢的表面很快形成一层实际为腐蚀介质不能透过和不溶解的富铬的氧化膜，这层氧化膜很致密，并与金属基本结合得很牢固，保护钢免受外界介质进一步氧化浸蚀。
铬还能有效地提高钢的电极电位，当含铬量不低于12.5%原子时,可使钢的电极电位发生突变,由负电位升到正的电极电位。因而可显著提高钢的耐蚀性。
铬的含量越高，钢的耐蚀性能越好。当含铬量达到25%、37.5%原子时，会发生第二次第三次的突变，使钢具有更高的耐腐蚀性能。
这里指的是零价的，而RoHS中规定的是6价，是不需要豁免条例的.
通过上述与客户沟通,这个客诉才处理完毕,后来的类似客户处理就简单多了!!

以上供参考!!
                          Danny128

JAKEY

不错...学习一下....

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