本命年衰啊,我Q的那单货有客户投诉!

mygod2299 · 发表于 2008-1-7 19:39:35

今天回来看了下邮件,发现了上次看的那单RC 玩具飞机的,说是插上电源发生起火!

玩具名称: 遥控迷你直升机
玩具基本构造: 飞机材料保利龙为住, 里面装充电芯片一个;遥控器一把(遥控和供飞机充电用,有接线),装1.5V电池6个, 飞机尾部平衡铝片3个;说明书

我在再仔细看邮件了,老外说ADAPTOR着火,就是变压器,这里看下没有,所以我估计是充电时间长了,飞机着火了,具体现在还不知道!

对于我们看货的,主要测试功能和看部件齐全(重点),我们是买家直接验货的.

谁看过这样的遥控玩具啊,充电那种,也来说下!

mygod2299 · 发表于 2008-1-8 22:37:34

顶了,主管今天说了,买最好和最差的电池来测试,,并记录下来结果.比例现在还不清楚,过几天老外来了也能拿点数据出来啊

純爺們→軍 · 发表于 2008-1-8 14:22:01

原帖由 思儿飞飞 于 2008-1-7 23:48 发表
哎，看了“老华茂”这么多的回贴，就这两个最有水平~~~~~~~~~

我看应该是"老花猫" 吧

純爺們→軍 · 发表于 2008-1-8 14:20:18

我们公司也要出遥控迷你直升机的货了
看来我也要小心了啊

worldlink · 发表于 2008-1-8 12:12:08

LS的分析好透彻啊!~有条理性!

老板狼 · 发表于 2008-1-8 09:51:03

建议：
1，确定有问题的部分是火牛还是其它？
2，测试是否真的和充电时间过长有关？
3，是否有在说明书上注明：充电时间？
4，确定有问题的火牛的批次，是全部还是某一批次！
5，根据上步结果，调出IQC检验资料和留底样，拆开分析。
6，如果只是客人操作失误，而说明书有相关说明，那你就可以把上述结果写出报告，提交你的上级！
记住：只是分析清楚问题就好了，不要去推卸责任，但也不要承认！

narman · 发表于 2008-1-8 09:13:43

干我们这行的吃的就是青春饭，如果有好的机会，当然就不要去做验货啦，就转行做采购或业务。

思儿飞飞 · 发表于 2008-1-7 23:48:01

哎，看了“老华茂”这么多的回贴，就这两个最有水平~~~~~~~~~

思儿飞飞 · 发表于 2008-1-7 23:46:18

原帖由 laohuamao 于 2008-1-7 22:49 发表
趁着激情还没有被老婆消灭掉，试试吧。

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laohuamao · 发表于 2008-1-7 22:49:04

趁着激情还没有被老婆消灭掉，试试吧。

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