IQC主管的遭遇(转)

onko818181

晋江市琦富陶瓷有限公司，国庆假期节后开始上班的第三天。品质部IQC主管乔迁，拖着疲惫的身躯，拿着一份《请假申请》向品质部经理办公室走去。同事们发现，今天的乔迁与昨天判若两人。当同事询问他发生什么事情时，他只露出一脸苦笑，不作任何回答。同事们感到很困惑。因为在晋江市琦富陶瓷有限公司，同事都清楚地知道：乔迁，个性比较孤僻，带有一点清高和固执。为人耿直、能吃苦耐劳；在工作中作风严谨、办事公正、仔细、原则性强，敢于承担责任。但总喜欢对一些他不接受的言行，发表个人看法和意见。他在公司四年，很少见到他嘴巴安静过。也很少见到他请过假。就在公司国庆放假期间，他还义务加了3天班。
“乔迁为什么要请假？”同事们纷纷议论，没有人得到一个正确的答案。一切，也许只有乔迁自己心里明白：这几天发生的事情，让他的心里承受能力几乎到了崩溃的边缘。这几天发生的事情，让他真实地感受到了众叛亲离的无奈。他需要休息一下，他需要抽时间调整一下自己的心态。他想不明白，他的下属为什么要冤枉他！是因为曾经指责过他，还是……？不管怎样，他觉得自己很失败！
三天前，乔迁到晋江市琦富陶瓷有限公司下属的二分厂进行工作检查时，发现分厂IQC验收的一批焦碳中掺有煤炭。便把分厂IQC叫到现场了解情况。分厂IQC说是自己一时漏检。而乔迁质问分厂IQC是否与供应商有勾结？乔迁认为：分厂IQC在公司已经工作了十几年，在验收焦碳时，不可能连焦碳中掺有煤炭都发现不了。分厂IQC只莫不吭声。乔迁见此情景，也就没有再过多的指责。他觉得，焦碳中掺煤炭这种事情，主要责任是供应商的供货诚信出现了问题，供应商弄虚作假。他要求分厂IQC马上取样送检，写一份《事故报告》，并对此批焦碳做退货处理。同时他打电话把焦碳中掺有煤炭事情，反馈给供应部采购员。并告诉采购员：这批焦碳供应商弄虚作假太严重！光凭眼睛看，就能根据颜色分辨出那里是焦碳，那里是掺的煤炭。请采购员及时通知供应商退货。可采购员却说：“乔迁，你懂不懂！焦碳中有煤炭很正常呀！焦碳本来就是煤炭烧的吗？再加之分厂已经收货了，怎么退？” 乔迁一气之下说了句：“你自己来看了再说！”便挂了电话。
第二天早上，乔迁上班后打电话给分厂IQC，询问昨天焦碳中掺煤炭事情的检验、处理结果，及《事故报告》有没有写好？分厂IQC回答说：“经检验，焦碳中是掺有30%的煤炭。供应部采购员昨天已到现场看过，同意做退货处理。《事故报告》还没有写好，明天一早把《事故报告》和《检验报告》一起交给你”。同时，乔迁为了让分厂IQC对这件事情的处理结果有思想准备，在电话中告诉分厂IQC：“对于这件事情，我将报告公司，由公司领导进行处理。对于此次检验事情，你要承担部分责任，因为你在抽检时没有及时发现异常。如果你确实是漏检，希望吸取教训，主动向公司领导承认错误，争取领导从轻处理。”
下午快下班的时候，乔迁接到部门经理的电话。询问乔迁，昨天在验收焦碳时，为什么凭产品颜色退货，致使没有供应商愿意给我们公司供货。乔迁感觉有点莫名其妙，告诉经理没有这回事。可经理有板有眼地告诉乔迁：“分厂IQC说，你昨天在分厂看到仓库焦碳的颜色有点偏黑，你就强制要求分厂退货。现在供应部叫了公司领导在现场确认，发现这批焦碳质量符合质量标准要求！”
乔迁赶到了现场，发现昨天掺有煤炭的焦碳已不知去向。堆放在那里的已是一堆合格的焦碳。乔迁问分厂IQC：“昨天那些掺有煤炭的焦碳呢？” 分厂IQC回答：“你昨天看到的不就是这些焦碳！你不是说颜色不行要我退货吗？” 乔迁气得眼冒金光。但由于公司领导在现场，他又不便发作，只好强压怒火。对分厂IQC说：“你今天早上不是还同我说‘经检验，焦碳中是掺有30%煤炭’。请你拿《检验报告》出来看！” 分厂IQC好似受了很大的委屈，一脸无辜地说：“今天，我没有同你讲什么《检验报告》的事呀？你不是问我货退了没有。我还告诉你供应部不同意退。” 乔迁气得无言以对。便询问供应部采购员：“我昨天同你说的不是焦碳颜色不行要求退货，而是说焦碳中掺有煤炭要求退货吧？” 采购员说：“我昨天只听到你讲焦碳颜色不行，要我通知供应商退货！别的我没有听到。” 乔迁气得快要倒下，只好气冲冲地转身走开。他已想不明白：自己昨天在分厂是真的看到焦碳中掺有煤炭，还是自己在梦中梦见了焦碳中掺有煤炭的事情！
他独自一个人离开了现场，没有向公司领导做任何解释，跑到了有红绿灯的十字路口，傻傻地坐在路边看着川流不息的行人和车辆。一个小时、两个小时、……，在他发现自己视线已经模糊的时候，他擦干了泪水，给老婆、孩子打了个电话。说：“我很累，想休息，准备明天回家！”
乔迁在经理的办公室，没有向经理对昨天的事情做任何解释。经理也仿佛忘记了昨天发生的事情。经理只看了一下乔迁和他的《请假申请》，便在上面签了“同意”！并告诉乔迁：“我信任你！”乔迁在走出经理办公室时，他流下了眼泪

思儿飞飞

流什么泪呢，太不会自我保护了！

做为一个质量控制人员，一点基本的自我保护意识都没有，不累才怪呢！

首先，他第一次到现场发现货品有问题的时候就应该随手拿几套坏货办自个留底啊，然后通知采购员退货怎么就口头通知呢，用邮件的方式书面通知呀，看人家怎么赖皮~~~

第二个处理问题的方式也不对，自己下面的IQC收的货有问题，其实也是自己的问题呀。一开始就不应该先去责怪那QC，更不应该去责问他是不是收了供应商的好处什么的，而是用客观的书面形式通知采购以及各相关部门，然后把问题全部推到供应商头上去。等货品问题解决了，那收货的IQC，是因为蔬忽也好，还是真的得了供应商好处也好，再去慢慢跟进。。。。这样，既得人心又保护了自己。

TRG

ding.......

ricklynn

原帖由 思儿飞飞 于 2008-3-26 18:29 发表
流什么泪呢，太不会自我保护了！

做为一个质量控制人员，一点基本的自我保护意识都没有，不累才怪呢！

首先，他第一次到现场发现货品有问题的时候就应该随手拿几套坏货办自个留底啊，然后通知采购员退货怎 ...

你说的很对，经验老道，办事有条理，好！

leozhang

小Case,不值得流泪.
!!!

snapspgk11

为什么不留样或拍照呢

sunnyxu

我相信人是不错的
处理方法有点欠缺
        下面的QC做错了  自己心里也明白什么回事  不要说那么多  先叫QC出报告  自己签名  出纸  给经理和业务  OK

ylc

在QC这一行，做事正直的人更应该学会保护自己，说白了就是做事要周全细致不要让别人找到破绽，这件事情不简单公司高层有串通收贿赂的嫌疑．

auh

东莞比尔特实业有限公司现招IQC
岗位职责/岗位要求1、初中以上学历
2、对原物料品质状态进行检验,并把检验原在写在报告表上及时通知相关部门.
        详情请见伯乐择聘网：http://www.boletest.cn/Site/lovetzq163/JobDetail.aspx?id=320855

占从兵

悲剧啊，曾经的我就是如此