1.确认不良品发生的现象和程度。
l 绝不可将来自下面的报告,原封不动地转手向上“倒卖”,让上一级管理人员来替你确认,要自己动手、动眼、动脑,到现场搞清楚以下项目:
①是什么样的不良?有什么现象?
②发生率多少?在哪发生的?在哪些机种上发生?
③什么时间发生的? 2.联络相关部门,制定紧急对策
[1] r 突发性的不良,能够自己处理的立即处理,处理不了的,要懂得借助其他部门的力量来解决。换言之,要懂得叫“救命”,叫得越大声、追得越急,得到的帮助也就越多。不要厌恶跑腿求人,这本来也是工作的一部分。许多远离现场的部分,很难体会得到现场的苦衷,你不猛追他们,就别指望能获得帮助。
F 同一种不良现象,原因却可以多样的,有的可以借助以往的经验,一眼看穿,有的要依靠解析手段来找出原因,解析时,一般要遵循以下步骤: